Autoritet na radnom mjestu je koncept koji se izravno odnosi na vodstvo na radnom mjestu. U većini slučajeva, ovlaštenje na radnom mjestu je unaprijed određeno bilo vlasništvom ili vanjskim promicanjem izravno upravi. U egalitarnijim radnim mjestima, zaposlenici se ponekad probijaju putem interne promocije i vjerojatnije je da će zadovoljavati razinu osoblja, kao i opće ovlasti na radnom mjestu.
Održavanje autoriteta na radnom mjestu kao upravljanja
Osoblje rukovodstva ima zavidnu poziciju da počne s umjerenom razinom intrinzičnog autoriteta na temelju svoje razine upravljanja. Ovaj intrinzični autoritet, kada se pravilno kultivira s poštovanjem prema nižim zaposlenicima i strogoj, ali opravdanoj disciplini kada je to potrebno, može omogućiti menadžerima da postignu mekanu vlast koja daje poštovanje izvan prijateljstva i zajedničkih ciljeva, a ne poštovanje zbog straha za niži posao zaposlenika. Kao upravitelj, balansiranje samo discipline s pristupačnim stavom općeg prijateljstva osigurat će da se radno tijelo zadrži tijekom vremena. U tu svrhu, menadžeri moraju razumjeti da očigledno neposlušno ponašanje ne može biti nedisciplinirano.
Zarađivanje autoriteta na radnom mjestu kao zaposlenika
Zaposlenici na početnoj razini obično ne počinju na bilo kojem položaju vlasti na radnom mjestu. Međutim, dosljednim naporima i nastojanjima da se pomogne drugim zaposlenicima kada je to moguće, neki zaposlenici mogu razviti odnos s drugim radnicima koji se pretvaraju u de facto razinu autoriteta na radnom mjestu. Važno je napomenuti da postoji razlika između početnih radnika koji su šefovi među ostalim zaposlenicima na štetu radnog okruženja i početnih radnika koji pokazuju potencijal za napredovanje u upravljanju. Najbolji način da utvrdite je li zaposlenik na početnoj razini koji izgleda kao da vodi grupu osigurava učinkovito vodstvo vrijedno promocije, ili jednostavno biti nadglednik, je da odvuče zaposlenike koji često rade uz njih na stranu i traže poštenu procjenu toga ponašanje osobe. Općenito, radnici koje poštuju njihovi vršnjaci su dobri kandidati za napredovanje, pokazujući drugim radnicima da ima prostora za napredovanje za zaslužne pojedince i promicanje bolje radne etike među generalnim osobljem.
Učinci pozitivnog autoriteta na profitabilnost
Stvarnost mnogih situacija na radnom mjestu je da čak i među tehnički jednakim vršnjacima, netko općenito treba preuzeti vodeću ulogu kako bi osigurao da se zadaci završe na učinkovit i logičan način. Na najosnovnijoj razini, ti kandidati za vodstvo jednostavno pokušavaju formirati konsenzus među grupom u vrlo jednostavnom demokratskom procesu nalik na glasove. U drugim skupinama neki su zaposlenici jednostavno zadovoljni time što dopuštaju nekom od svojih vršnjaka da donese strateške odluke za njih. Zaposlenici na osnovnoj razini s jakim prepoznatljivim vještinama rukovođenja su roba koju treba vrednovati, budući da su poslovična “zlatna guska” koja omogućuje poslovanje. U istom smislu, pojedinci iz menadžmenta koji se smatraju prijateljskim i pristupačnim, kao i samo u donošenju odluka i disciplinarnim praksama potiču radnike da ulože svoje najbolje napore. Upravljačko osoblje koje se smatra pretjerano disciplinarnim može dovesti do gubitka dobiti zbog odlaska radnika u pokušaju pronalaženja pozitivnijeg radnog okruženja. U istom smislu, uprava ne može donositi kritične disciplinske odluke o problematičnim pojedincima koji imaju sličan rizik, iako stvoren neaktivnošću, a ne negativnim djelovanjem. Naposljetku, učinak je isti, s višim troškovima za obučavanje novih zaposlenika i brži promet među zaposlenicima.
Negativne ekonomske posljedice zlouporabe moći
Većina zaposlenika ima određeni stupanj moći, bilo da je riječ o međusobnoj suradnji ili interakciji s klijentom, budući da zaposleni u prvoj liniji učinkovito oblikuju odnos s javnošću organizacije.Zloupotrebe ovih ovlasti, od maltretiranja klijenata do pogrešnog rukovanja unutarnjim poslovima zaposlenika, ozbiljan su problem i mogu uzrokovati da talentirani pojedinci napuste tvrtke. Zbog osnovne ljudske prirode, potrošači imaju veću vjerojatnost da razgovaraju o negativnom iskustvu usluga korisnicima nego pozitivnom. Jedna problematična situacija s uslugama korisnicima može imati veliki neto učinak na potencijalnu dobit. Zamislite situaciju u kojoj netko kupi neispravan proizvod, a agent za korisničku službu ih ne uzima ozbiljno, čini im da se osjećaju nelagodno ili ih čak nekako vrijeđa. Taj jedan kupac nije jedini izgubljen, jer će vjerojatno reći svojim prijateljima, što bi moglo rezultirati gubitkom više tisuća dolara u trgovini na malo na temelju jednog negativnog iskustva.
