Menadžeri moraju uvijek nastojati oblikovati ponašanje zaposlenika kako bi postigli bolji doprinos tvrtki. To može uključivati poticanje pozitivnog ponašanja ili smanjenje negativnog ponašanja. Kada se vaša tvrtka posveti specifičnim ciljevima i ponašanju koje će podržati postizanje tih ciljeva, potrebno je planiranje i obuka menadžmenta. Improvizirani odgovori na ponašanje zaposlenika mogu rezultirati konfuzijom i problemima s nastavkom ponašanja.
Pozitivno pojačanje
Pozitivno pojačanje znači pružanje nagrada za dobro ponašanje. To može biti u obliku bonusa ili dodatnih pogodnosti, ali pozitivno pojačanje može uključivati manje i jednostavnije nagrade. Na primjer, verbalno priznanje dobro obavljenog posla može pomoći u jačanju pozitivnih radnji. Nagrade i trofeji za istaknute zaposlenike često potiču visokoučinkovite zaposlenike. Na formalnoj razini, promocije i promjene naslova mogu pokazati zaposlenicima da se njihova dugoročna pozitivna ponašanja mogu isplatiti kroz rast s tvrtkom.
Negativno pojačanje
Negativno pojačanje nije kazna. Negativno pojačanje je uskraćivanje kazne. Na primjer, ako je zaposlenik u opasnosti da bude degradiran i poboljša svoje ponašanje, odluka da se ne degradira je negativno pojačanje. Ključ je ovdje pojačanje, poticanje ponašanja. Upravitelj zadržava negativne posljedice kao znak da je zaposlenik promijenio ponašanje.
Kazna
Kazna je nepoželjna posljedica koju zaposlenik prima za loše ponašanje. To može uključivati radnje poput demotiranja zaposlenika ili suspenzije zaposlenika. Menadžer može zaposlenika staviti na uvjetnu kaznu do promjene ponašanja. Osim toga, zaposlenik može izgubiti povlastice za prekovremeni rad ili naknadu za povišice.
Izumiranje
Izumiranje je eliminacija ponašanja. Ova vrsta modifikacije ponašanja trebala bi biti rezervirana za najštetnija ponašanja. Kada želite odmah i potpuno zaustaviti neželjene radnje, kao što je pušenje na poslu ili korištenje seksualnih aluzija, ponudite najtežu kaznu, kao što je otpuštanje, ako više vidite takvo ponašanje. Trebali biste razjasniti posljedice i osigurati da zaposlenici znaju da će biti nulte tolerancije.
Planirati unaprijed
Trenirajte svoje menadžere u četiri vrste strategija mijenjanja ponašanja, tako da će oni imati repertoar odgovora na dohvat ruke. To će pomoći u eliminiranju ljutnje i frustracije kao motivatora za ponašanje u upravljanju i zamijeniti ih strategijama s ravnomjernom strategijom osmišljenom kako bi se poboljšala radna snaga.
