Organizacijsko ponašanje (OB) je široka grana poslovne studije koja analizira kako ljudi u organizaciji djeluju i što organizacija može učiniti kako bi ih potaknula da djeluju na određeni način korisno za tvrtku. Organizacijsko ponašanje se zadužuje iz mnogih disciplina, uključujući teoriju menadžmenta, psihologiju i analizu učinkovitosti. Dok je točno utvrđivanje onoga što je organizacijsko ponašanje ili kako funkcionira, teško, ključne komponente organizacijskog ponašanja odnose se na vodstvo, kulturu, strukturu i komunikaciju.
Voditeljski aspekti organizacijskog ponašanja
Vodstvo se odnosi na to tko vodi tvrtku i koji se stilovi rukovođenja koriste, od najnižih menadžera sa samo nekoliko izravnih izvješća osnivačima i izvršnim direktorima. Stilovi vođenja trebaju odgovarati i tvrtki i njenim ciljevima.
Kada je provedba strategije pravodobno najvažnija, tvrtka može imati koristi od više zapovjednog vođe koji donosi ključne odluke i očekuje od radnika da rade što im se kaže. Druge tvrtke koje se više fokusiraju na njegovanje talenata zaposlenika i uzimanje doprinosa od zaposlenika rade bolje s vođom koji pokazuje jaku izgradnju odnosa i emocionalnu inteligenciju, uzimajući vrijeme za trening svakog zaposlenika u nove vještine i slušanje novih ideja.
Kultura i stavovi tvrtke
Organizacijsko ponašanje ponajprije se bavi kulturom poduzeća, stavovima i običajima koji određuju način na koji se od zaposlenika očekuje da postupaju jedni prema drugima, prema svojim poslovima i klijentima. Tvrtke bi trebale poticati jaku kulturu i usvajati vrijednosti potrebne za uspjeh u poslovanju i razvoju svih zaposlenika. Na primjer, tvrtke koje su visoko usredotočene na službu za korisnike trebale bi razviti kulturu u kojoj radnici pažljivo i s poštovanjem slušaju klijente i dijele cilj da im pomognu da pravovremeno riješe svoje probleme.
Fizička organizacijska struktura
Struktura tvrtke je način na koji je poslovanje zapravo izgrađeno i to je jedan od ključnih elemenata OB-a. To je glavni čimbenik kada je riječ o stilovima vođenja i kulturi poduzeća, a često se detaljno raspravlja kao dio studija organizacijskog ponašanja. Sve strukture imaju svoje prednosti i nedostatke.
Visoka struktura ima mnogo slojeva upravljanja i može postati vrlo birokratska. Takva struktura može postojati u velikoj financijskoj tvrtki koja ima izvršnog direktora, nekoliko vrhunskih rukovoditelja i direktora, voditelje odjela i menadžere niže razine. Ravna struktura ima samo nekoliko slojeva i obično je više organska. Lean organizacije poput ovih smanjuju otpad i povećavaju učinkovitost kad god je to moguće.
Metode komunikacije
Lideri i zaposlenici moraju imati načine da komuniciraju jedni s drugima, tako da još jedan od ključnih elemenata organizacijskog ponašanja uključuje proučavanje mogućnosti komunikacije na radnom mjestu. Govor tijela i neverbalni znakovi su važni, ali tehnologija je također potrebna. Radna mjesta redovito koriste e-mail, chat i mobilne sustave, od kojih svaki ima svoj učinak na to kako se poruke percipiraju i koriste.
Na primjer, softverska tvrtka može imati svoje razvojne timove surađivati na chat sustavu kao što je Slack za dijeljenje datoteka i raspravljanje o njihovom kodu. Suprotno od toga, prodajne tvrtke mogu se više osloniti na telefonsku komunikaciju kako bi nazvale potencijalne potencijalne klijente, osim što koriste platforme za online marketing i upravljanje odnosima s klijentima.
