Poštanska služba SAD-a (USPS) je vladina agencija koja pruža usluge brodarstva. Brzine isporuke određuju se prema vrsti usluge odabrane za slanje ili primanje paketa, odredište i težinu i veličinu paketa. USPS nudi on-line uslugu koja korisnicima omogućuje izračun domaće, poslovne i međunarodne cijene pošte. Kontaktirajte USPS putem e-pošte, telefona ili pošte kako biste objasnili okolnosti spora i zatražili pojašnjenje.
Obratite se lokalnoj pošti koja je isporučila paket. Idite na službenu stranicu Poštanske službe Sjedinjenih Američkih Država (usps.com). Kliknite "Pronađi poštanski ured" na vrhu stranice. Unesite poštanski broj i kliknite "Traži". Na sljedećoj stranici nalazi se popis lokalnih poštanskih ureda u vašem području. Pronađite onu koja je isporučila paket i zapišite broj telefona.
Nazovite poštanski ured i navedite poštanskom radniku svoje ime, datum primitka paketa i broj za praćenje paketa. Objasnite trošak naknade za dostavu i razlog za osporavanje.
Obratite se predstavniku službe za podršku poštanskim službama u Sjedinjenim Američkim Državama ako se spor naplate za prijevoz ne može riješiti na lokalnoj razini. Idite na službenu web-lokaciju USPS-a (usps.com). Kliknite "Služba za korisnike" na vrhu stranice. Pronađite informacije o kontaktu u sredini stranice.
Kliknite "Pošaljite nam poruku e-pošte" u kategoriji "Pošalji e-poštu" kako biste osporili troškove putem e-pošte. Na padajućem izborniku "Vrsta upita" odaberite "Problem". Kliknite "Kupnja". Kliknite na "Cijene i naknade" i odaberite "Cijene domaće pošte" ili "Međunarodne cijene pošte", ovisno o vrsti naknada koje osporavate. Kliknite "Nastavi" da biste ispunili pojedinosti o troškovima dostave. Kliknite "Nastavi" da biste ispunili stranicu "Podaci za kontakt" i kliknite "Nastavi" da biste poslali žalbu.
Nazovite 800-275-8777 kako biste razgovarali s predstavnikom službe za korisnike u vezi s troškovima dostave ili napišite pismo u kojem objašnjavate svoj spor i pošaljite ga poštanskoj službi SAD-a, Uredu zastupnika potrošača; 475 L'enfant Plaza SW, Rm 4012; Washington, DC 20260-2200.
