Poslovanje uspijeva na produktivnosti i interakciji zaposlenika s klijentima. Što je tvrtka produktivnija i što bolja usluga svojim korisnicima, to više prihoda ostvaruje. Produktivnost se mjeri outputom zaposlenika. Niti jedan drugi čimbenik ne utječe na produktivnost i interakciju s klijentima više od načina na koji se zaposlenici osjećaju o svom poslu. Te su emocije jako zaokupljene kulturom na radnom mjestu. Tu kulturu općenito uzgaja upravljački tim.
Što je kultura na radnom mjestu?
Radna okruženja nisu jednaka.Blaine Donais, u svojoj knjizi "Workplaces that Work", definira kulturu kao "sustav zajedničkih uvjerenja, vrijednosti i normi koje oblikuju ponašanje." Ovaj sustav zajedničkih uvjerenja stvara atmosferu u kojoj zaposlenici rade i određuju svoju vrijednost u tvrtki, njihove mogućnosti unutar tvrtke i svoje mišljenje svojih menadžera. Ta se kultura također može definirati pravilima oblačenja, politikama rješavanja sukoba, industrijom i jezikom.
Ispitivanje kulture radnog mjesta
Pregled kulture radnog mjesta pomaže menadžerskom timu da kreira modele koji potiču produktivniju kulturu prilagođenu zaposlenicima. Bonnie Barnard, direktorica Centra za poslovno obrazovanje na Edmonds Community Collegeu, piše u izvješću, "modeli su korisni za određivanje opcija unutar radnog okruženja." Razumijevanje kulture radnog mjesta daje uvid upravi o tome što otežava proizvodnju, što se može promijeniti i koje se politike mogu dodati.
Negativne kulture
Negativne kulture odvraćaju zaposlenike od mišljenja. To je uglavnom rezultat menadžerskog tima koji samo vidi zaposlenike za njihove proizvodne vrijednosti. Debbie Schachter, piše u "Information Outlook", "Kulture koje mogu biti odgovornost prema organizaciji uključuju i one koje stvaraju prepreke za promjene, stvaraju prepreke različitosti ili prepreke spajanjima i akvizicijama." Zaposlenici koji se ne osjećaju cijenjenim prelaze na tvrtke koje potiču njihov doprinos. Visok rezultat u manje kvalificiranim zaposlenicima.
Pozitivne kulture
Pozitivne kulture na radnom mjestu zadržavaju više zaposlenika. Zaposlenici koji duže vrijeme ostaju na radnim mjestima razvijaju odnose s preferiranim kupcima i često mogu biti razlog zašto klijentica posluje s tvrtkom. Motivirani zaposlenici više cijene vrijednost tvrtke, a njihove odluke odražavaju tu vrijednost. Oni su glasniji na pozitivan način koji održava ideje tvrtke svježim i relevantnim.
Stručni uvid
Joan Hodgins. psiholog u upravi tvrdi da "istraživanje pokazuje da organizacije koje su posvećene razvoju i održavanju kulture" dostojanstva na poslu ", uživaju koristi u smislu financijskih rezultata." Blaine Donais savjetuje da velika radna mjesta moraju biti svjesna subkultura koje se mogu razviti u različitim regijama svijeta. Velike tvrtke možda trebaju pomoć izvana kako bi stvorile nacionalne ili globalne platforme za poticanje jedinstvene kulture među svim njihovim lokacijama.
