U poslovanju, dionik je skupina ili pojedinac koji ima izravne i materijalne interese ili brige u poslovnim aktivnostima. Sudionici u neprofitnoj industriji uključuju financijske podupiratelje kao što su vlasnici tvrtki i dioničari te određene druge stranke poput zaposlenika ili kupaca. Neprofitne organizacije osmišljene su da služe javnosti, a ne zarađuju novac. Zbog toga je popis neprofitnih dionika znatno duži, maglovitiji i raznovrsniji te uključuje populacije koje su zaposlene i članovi odbora.
Interni dionici
Unutarnji dionici su oni koji su se na neki način posvetili obavljanju misije neprofitne organizacije. Ti ljudi uključuju članove odbora, članove osoblja, volontere i donatore, osobito velike donatore. U nekim slučajevima, bivši članovi tih skupina i dalje su dionici, pod uvjetom da su još uvijek aktivni u promicanju neprofitne organizacije.
Vanjski dionici
Vanjski dionici su oni koji su u neprofitnom sektoru; članovi ove skupine u velikoj su mjeri određeni misijom neprofitne organizacije i načinom na koji ona provodi tu misiju. Na primjer, Goodwill Industries i Vojska spasa služe široj javnosti tako što recikliraju rabljene predmete, pružajući prikladan način nekima za raspolaganje još uvijek korisnim predmetima, a drugima da jeftino kupuju rabljene predmete. Oba također pružaju uslugu tražiteljima zaposlenja u nepovoljnom položaju, koristeći novac generiran od prodaje za financiranje programa zapošljavanja. Vojska spašavanja također financira zlouporabu droga i druge programe rehabilitacije osmišljene kako bi se ovisnici i drugi zaposlili. Dobra volja kreće se u drugom smjeru, tražeći i financirajući programe koji radna mjesta izravno dovode u ugrožene zajednice.
Vanjski dionici za obje neprofitne organizacije uključivali bi javnost u cjelini, kupce koji traže povoljne kupce, te tražitelje zaposlenja u nepovoljnom položaju i one koji ih žele zaposliti. Dionici u Vojsci spasa dalje uključuju zlostavljače supstanci i druge osobe u teškom položaju kojima su potrebna radna mjesta, dok dionici dobre volje nadalje uključuju specifične zajednice u nepovoljnom položaju koje su pod utjecajem programa dobre volje.
Identificiranje ključnih dionika
Uvrštenje dionika u neprofitnu organizaciju pomaže identificirati ključne dionike. Sve neprofitne organizacije imaju kao ključne dionike svoje upravne odbore i glavne donatore; one se jednostavno identificiraju pomoću popisa unutarnjih dionika. Vanjski ključni dionici su malo složeniji. U gornjem primjeru, Vojska spasa može identificirati ključne dionike kako bi bili određeni visoko uključeni poslodavci ili političari koji pomažu u stvaranju zakonodavstva koje potiče zapošljavanje bivših ovisnika. Industrije dobre volje također mogu imati poslodavce koji su ključni dionici, ali njegov različiti fokus može identificirati vođe zajednice i lokalne političare kao ključne dionike.
Korištenje teorije dionika
Jasno razumijevanje o tome tko su neprofitne dionike, osobito ključni dionici, pomaže neprofitnim tvrtkama da osmisle odgovarajuće kampanje za prikupljanje sredstava i reklamne kampanje. Na primjer, razumijevanje glavnih klijenata pomaže razvojnom odjelu ciljati oglašavanje unutar tih zajednica i grupa. Za članove odbora i rukovoditelje više razine, identificiranje i dogovaranje ključnih dionika pomaže neprofitnom cilju usmjeravati personalizirane pozive i glasove onima koji mogu najviše utjecati na misiju neprofitne organizacije.
Neprofitna odgovornost
Neprofitna organizacija također mora biti odgovorna za pružanje usluga svojim dionicima. Ako njegova misija ne uspije, dionici će u skladu s tim kazniti neprofitnu organizaciju ili uskraćivanjem budućeg financiranja ili neuporabom njegovih usluga. Dobro razumijevanje neprofitnih dionika omogućuje neprofitnom društvu da prati njegov utjecaj na populacije koje su najviše zainteresirane za njegov uspjeh ili neuspjeh. U konačnici, je li neprofitna organizacija prikladno služila dionicima ili ne, važan je element u određivanju njegove dugovječnosti.
