Kada naiđete na probleme s slanjem ili primanjem faksova, prvi korak u rješavanju problema trebao bi biti provjera linije faksa. Koraci u ovom članku će vas voditi korak po korak za rješavanje problema. Ako se problem ne odnosi na vašu liniju faksa, možda ćete morati postaviti servisni poziv jer je problem možda u samom faks uređaju.
Stavke koje su vam potrebne
-
Telefon
-
Netko će vam poslati probni faks i tko može primiti probni faks
Provjerite je li telefonska linija priključena izravno u "LINE IN" priključak na stražnjoj strani faks uređaja. Mnogi faks uređaji imaju više od jedne priključnice telefonske linije. Provjerite je li linija uključena u odgovarajuću utičnicu, to može riješiti problem.
Uključite telefon u zidnu utičnicu. Ako je linija uključena u odgovarajuću utičnicu na faks uređaju, isključite kabel iz zidne utičnice i uključite telefon.
Podignite slušalicu telefona i poslušajte ton za biranje. Ako nema tona za biranje, problem je u telefonskoj liniji. Pozivanje servisa bilo u vaš IT odjel ili davatelju telefonskih usluga trebalo bi riješiti problem. Ako postoji ton za biranje, prijeđite na sljedeći korak.
Pošaljite testni faks. Koristite ili broj faksa koji znate ili pogledajte referentni dio ovog članka za informacije o tome kako poslati testni faks. Nakon slanja kontaktirajte osobu kojoj ste poslali testni faks kako biste vidjeli je li faks isporučen. Ako nije isporučena, najvjerojatnije nešto nije u redu sa samim telefaksom. Ako je uspješno isporučeno, prijeđite na sljedeći korak.
Pošaljite faks uređaj na probni faks. Ponovo, koristeći prijatelja ili suradnika, neka pošalju faks na vaš faks uređaj. Ako ne primi ili ne pošalje faks loše kvalitete, problem je najvjerojatnije s vašim telefaksom, a ne s linijom faksa.
