Kao poslodavac morate posvetiti posebnu pozornost potrebama svojih zaposlenika, uključujući pritužbe koje imaju u vezi s pitanjima vezanim za radno mjesto. Žalbe zaposlenika su problemi i slučajevi koji zaposlenicima otežavaju obavljanje svojih dužnosti. Zaposlenici obično daju svoje prigovore upravi na rješavanje. Razlozi za pritužbe zaposlenika mogu se razlikovati ovisno o zaposleniku i ovisit će o vrsti posla koji vodite i kulturi vaše tvrtke.
Uredska oprema nepropisno funkcionira
Bilo da je riječ o pokvarenom pisaču, računalu ili aparatu za kavu, kada uredski materijal i oprema ne funkcioniraju ispravno, to može izazvati pustoš na dan zaposlenika. Zaposlenici imaju tendenciju da se žale na lošu uredsku opremu ako ih sprječava u obavljanju njihovih radnih dužnosti. Na primjer, ako zaposlenik pokuša ispisati dokumente za nadolazeći sastanak, može upozoriti upravu ako uređaj ne ispisuje u boji ili ako u potpunosti zaustavi ispis.
Uredska temperatura
U izvješću za 2009. godinu, Međunarodna udruga za upravljanje fondovima (International Facility Management Association) otkrila je da je neugodna uredska temperatura bila najveća pritužba radnika.Od zime do ljeta, temperatura unutar radnog mjesta se mijenja. Ono što neki zaposlenici osjećaju ugodno, drugi osjećaju da je previše hladno ili pretoplo. Možete primijetiti da radnici podešavaju termostat, dovode grijače prostora ili ventilatore, ili oblače slojeve, ako je temperatura jedna od njihovih pritužbi.
Diskriminacija
Diskriminacija može uzrokovati da zaposlenici podnesu žalbe vašem odjelu za ljudske resurse, a ako te pritužbe ne budu riješene, one se mogu pretvoriti u tužbe. Primjeri diskriminacije mogu uključivati radnika koji smatra da se samo zaposlenici muškog spola unapređuju ili zaposlenik koji je uvrijeđen nakon što kolega kaže rasističku šalu. Druga područja diskriminacije mogu biti dob, invaliditet, jednaka plaća, vjera ili čak trudnoća.
Plaća, povlastice i promocija
Zaposlenici se često obraćaju svojim menadžerima kako bi razgovarali o plaćama, beneficijama i promocijama. Zaposlenik možda ne razumije kako funkcionira program naknade za poduku tvrtke ili ako ima pravo. Zaposlenici mogu osjećati da su nepravedno kompenzirani za posao koji obavljaju, ili se pitaju zašto nisu primili promocije, poput kolega zaposlenika. Zaposlenici također mogu izraziti zabrinutost zbog svoje zdravstvene skrbi, uključujući visoke ko-plaće i premije.
Uznemiravanje
Kada zaposleni budu uznemiravani od strane suradnika, oni mogu podnijeti žalbu upravi, tako da se situacija može riješiti. Zaposlenik se može neprimjereno gropati, postati uvrijeđen seksualnim šalama, ili neka zaposlenik fizički pretiti prema njemu.
Sati i raspored
Raspored i radni sati zaposlenika često su izvor frustracije, ako se zaposlenici osjećaju kao da ne dobivaju dovoljno sati, ili da rade previše sati. Zaposlenici se također mogu žaliti ako žele telekomunicirati, ali ne mogu, jer ne mogu pristupiti potrebnim sustavima od kuće. Ako su zaposlenici stalno na rasporedu da rade tijekom smjena koje ne vole, poslodavci mogu iskusiti porast pritužbi.
