Važan aspekt poslovnog upravljanja je komunikacija s pojedincima kao što su dobavljači, zaposlenici i klijenti. Interakcija licem u lice često se može zamijeniti poslovnim porukama e-pošte za rutinsku poslovnu korespondenciju. Kao i kod pisanja poslovnih pisama, prenošenje misli s profesionalnošću i sažetošću kako biste dobili svoju točku.
Priprema i oblikovanje
Razmotrite publiku poslovne e-pošte prije sastavljanja poruke. E-poruka pouzdanom i dugogodišnjem dobavljaču razlikovat će se u tonu od one namijenjene potencijalnom klijentu. Redak predmeta mora jasno odrediti svrhu e-pošte, a da nije nejasan. Započnite svoju e-poštu s profesionalnim pozdravom kao što je "Draga", uključujući puni naziv primatelja, ili "Gospodin" ili "Gospođa" ako je nepoznata. Nakon početnog kontakta, primatelj može biti zadovoljan neformalnijim pozdravom.
Sadržaj
Efektivna poslovna e-pošta usredotočena je na središnju ideju pa bi poruka trebala biti što kraća. Budući da se izrazi lica ne mogu prenijeti u porukama e-pošte, izbjegavajte ironične ili sarkastične izjave koje mogu dovesti do nesporazuma. Skraćenice, sleng i kolokvijalizmi mogu zbuniti čitatelja i čak smanjiti vjerodostojnost.
