Početna telemarketing poslovanje daje vam priliku da zaradite novac izradu prodajnih poziva u ime svojih klijenata. Da biste pokrenuli bang, potrebno vam je iskustvo u industriji telemarketinga i odgovarajuća oprema kako biste osigurali klijentima učinkovitu i isplativu uslugu.
Iskustvo s pozivnim centrom
Razvijte svoje vještine telemarketinga radeći kao agent ili nadzornik u pozivnom centru. Prodaja telefonom zahtijeva povjerenje, razumijevanje potreba kupaca i sposobnost suosjećanja s ljudima.
Upotrijebite svoje iskustvo na poslu kako biste se upoznali s tehnikama izlazne prodaje i najboljom praksom za rukovanje dolaznim prodajnim pozivima.
Izgradite znanje tržišta ako planirate specijalizirati se za usluge telemarketinga za određene sektore, kao što su financijske usluge, industrijski proizvodi ili kućna poboljšanja.
Postavite svoj sustav poziva
Raspravite o svojim zahtjevima s dobavljačima opreme i mreže kako biste pronašli dostupne opcije.
Kupite ili iznajmite opremu kao što su telefonske linije i slušalice od svog davatelja usluga i postavite bazu podataka kako biste mogli pratiti pozive i rezultate kampanje.
Kupite ili iznajmite pozivni centar u kutiji, samostalni poslužitelj i softver koji pruža sučelje za radnu površinu i omogućuje upravljanje obradom poziva i usmjeravanje te izradu izvješća o upravljanju.
Legitimirajte svoje poslovanje
Upoznajte se s propisima o telemarketingu, zajedno sa saveznim i državnim zakonima koji štite privatnost potrošača uspostavljanjem policijskog sata za prodajne pozive i popise "ne-ne-poziva".
Razumjeti Zakon o zaštiti potrošača za telefon iz 1991. i Pravilnik o prodaji telemarketinga. Američka administracija za mala poduzeća može vam pomoći razumjeti ove zakone.
Registrirajte svoje poduzeće tako da ispunite obrazac državne ili lokalne dozvole za poslovanje kako biste registrirali svoju tvrtku tako da može legalno raditi. Američka administracija za mala poduzeća pruža alat za pretraživanje poslovnih licenci i dozvola kako bi saznala zahtjeve za licence u vašem području.
Pridružite se industrijskoj udruzi kao što je Profesionalna udruga za angažiranje kupaca kako biste poboljšali svoje vjerodajnice i dobili savjete o pravilima telemarketinga.
Prepoznajte potencijalne klijente
Odlučite da li ćete ponuditi svoje usluge tvrtkama koje ciljaju na potrošače ili prodaju tvrtku.
Prepoznajte prednosti koje imate u određenim tržišnim sektorima. Na primjer, ako ste prethodno radili u industriji bežičnih komunikacija, možda imate dovoljno iskustva da potražite tvrtke unutar te industrije za svoje poslovanje s telemarketingom.
Pristupite tvrtkama koje odgovaraju tržišnom profilu svoje tvrtke, navodeći svoje vjerodajnice i iskustvo. Opišite usluge koje nudite i objasnite zašto mislite da možete pružiti izvrsne rezultate kampanje.
Pristupite većim pozivnim centrima ili pozivnim centrima unutar tvrtki da biste ponudili uslugu koju mogu koristiti kada im je potreban dodatni kapacitet ili posebna stručnost.
Savjet
-
Uštedite kapital iznajmljivanjem objekata virtualnog pozivnog centra od pružatelja usluga koji ugošćavaju svoje sustave u oblaku. To vam daje fleksibilnost za povećanje kapaciteta bez kupnje nove opreme dok vaše poslovanje raste.
