Komunikacija je ključna za uspješno vodstvo na korporativnoj razini ili u malom poduzeću. Snažna komunikacijska strategija osigurat će da vaša poruka bude primljena i razumljiva vašoj ciljanoj publici. Prema Lee Froschheiseru, predsjedniku i izvršnom direktoru Map Consultinga (MAP), šest osnovnih funkcija menadžmenta su vođenje, planiranje, organiziranje, zapošljavanje, kontroliranje i komuniciranje. Froschheiser tvrdi da imati jasnu komunikacijsku strategiju povezati te funkcije i da je najvažnija kvaliteta u velikom vodstvu. Pisana komunikacijska strategija je dokument u kojem se navode vaši ciljevi, vaši ciljevi, identificira vaša publika, nudi alate i raspored i planira se procjena. Komunikacijska strategija obuhvaća sve oblike komunikacije.
Stavke koje su vam potrebne
-
Misija
-
Revizija komunikacije
-
Ankete o članstvu i fokus grupama
-
Odbor i vodstvo
-
Ostali uposlenici i odjeli
Pregledajte svoju publiku kako biste otkrili kako je primljena trenutna komunikacija. Morate znati što svaka grana korporativne strukture radi o komunikaciji. Mnoge tvrtke unajmljuju pomoć izvana za ovaj dio procesa, ali je skupa. Ovo je detaljna procjena koja razmatra komunikaciju od vrha prema dolje do svakog odjela kako bi otkrila svrhu i uspjeh trenutnog komunikacijskog procesa. Prikupite informacije koje su vam potrebne iz intervjua, fokus grupa, anketa, brainstorming sesija i klijenata.
Navedite svoje ciljeve i svrhu. Da biste stvorili široku korporativnu strategiju, morate definirati svoje ciljeve i jasno navesti željeni rezultat. Možete stvoriti internu komunikacijsku strategiju kao i strategiju vanjske komunikacije. Interno vaši ciljevi mogu biti informiranje zaposlenika, optimizacija isporuke proizvoda i stvaranje učinkovitog komunikacijskog centra. Izvana možete povećati svoju bazu klijenata, doći do klijenata vlade, stvoriti vidljivost unutar vaše industrije itd.
Odredite svoju publiku. Vašu publiku čine pojedinci i tvrtke s kojima poslujete. Vladini ugovori trebaju biti uključeni kao i privatni klijenti. Navedite svaki izvor s kojim vaša tvrtka komunicira. Svaka grupa može imati različite komunikacijske potrebe.
Navedite i opišite alate koje će vaša tvrtka koristiti za komunikaciju. Ovi alati mogu biti softver, e-mail marketing, letci, bilbordi, bilteni, videokonferencije, internetsko oglašavanje i još mnogo toga. Tijekom ovog procesa mora se razmotriti svaka moguća prilika za komunikaciju.
Uspostavite vremensku liniju. Izradite kalendar s rokovima za svaki projekt na popisu. Ciljevi trebaju biti organizirani u tjedna i mjesečna razdoblja.
Uključite metodu za procjenu vaše komunikacijske strategije za mjerljive rezultate. Napravite dvotjedna ili mjesečna izvješća o napretku, formalne izvještaje za sastanke osoblja, povremene brifinge za voditelje odjela i rukovoditelje korporacija, te godišnje izvješće.
