Društveno odgovorno poslovanje (DOP) je jedan od najtoplijih trendova u poslovanju. Danas marke ne mogu jednostavno prodavati proizvod ili uslugu; također bi trebali podržavati uzrok da ostanu konkurentni. Ekoquity Global CSR studija Cone Communicationsa pokazala je da je činjenica da 84 posto potrošača traži etičke proizvode kad god je to moguće, a Neilsen Research kaže da je 55 posto spremno platiti više novca za te proizvode. S pažljivim potrošačima koji sve više obraćaju pažnju na etiku brendova od kojih kupuju, kvalitetan CSR program važniji je za vođenje poslovanja nego ikada prije. Osim toga, održavanje zadovoljstva korisnika samo je jedna od mnogih prednosti DOP-a. Tvrtke s programima društvene odgovornosti ostvaruju bolje rezultate od onih bez njih, na brojne načine.
Važnost društvene odgovornosti
Postoji mnogo razloga za važnost DOP-a u poslovanju. Danas 93 posto vodećih svjetskih tvrtki objavljuje godišnja izvješća o društveno odgovornom poslovanju. Te tvrtke vjerojatno ne sudjeluju u programima DOP-a samo zbog altruističkih razloga. Činjenica je da je tijekom posljednjih nekoliko desetljeća veliko istraživanje pokazalo da društveno odgovorno poslovanje koristi i zaposlenicima, klijentima i tvrtkama.
Privući i zadržati najbolje zaposlenike
Jedna od najvećih koristi za društveno odgovorno poslovanje je sposobnost privlačenja i zadržavanja visokokalibarskih zaposlenika. Jedno nedavno istraživanje pokazalo je da 72 posto studenata koji su diplomirali tvrde da traže posao tamo gdje mogu utjecati. Budući da zaposlenici traže karijeru sa značenjem, tvrtka s uspješnim programom DOP-a može privući najbolje dostupne talente.
Još impresivnije, tvrtke sa solidnim CSR programima vide povećanu stopu angažmana i zadržavanja među zaposlenicima. Ove tvrtke također dobivaju veću kreativnost i bolje rezultate rada od zaposlenika. To je vjerojatno zato što su radnici spremniji osobno se identificirati s tvrtkama koje smatraju etičkim. Mnogi zaposlenici su stoga voljni raditi i čak se žrtvovati za odgovornu tvrtku.
Držite kupce uključenim
Kupci brinu o otisku proizvoda koje kupuju ovih dana. Uključivanjem u CSR programe šaljete poruku svojim klijentima da vaša tvrtka brine o većoj zajednici, a ne samo o dobiti. To klijentima čini brigu o Vašoj robnoj marki i žele se više angažirati s vama. Nadalje, kupci imaju veću vjerojatnost da će podijeliti i preporučiti proizvod za koji vjeruje da dolazi iz odgovornog, etičkog branda.
Održavajte pozitivnu sliku marke
Jedna velika korist od društveno odgovornog marketinga je da poboljšava imidž Vaše marke. Istraživanja pokazuju da se 42 posto potrošača osjeća prema brendu temeljeno na njegovom DOP-u. Štoviše, tvrtke s visokim ugledom zadržavaju klijente koji su spremni kupiti, preporučiti, ulagati i dijeliti proizvode s drugima.
Konačno, potrošači se žele osjećati dobro u vezi proizvoda koje kupuju. Žele znati da tvrtke koje štite rade dobro u svijetu. Što više možete poboljšati imidž robne marke, više će vaši klijenti postati ambasadori robnih marki. To vašem poslovanju daje mnogo poželjnog marketinga.
