Kada tražite novog stomatološkog recepcionara, vjerojatno želite nekoga tko će ne samo težiti potrebama pacijenata, nego i održavati uredno funkcioniranje ureda. Pažljivim odabirom pitanja koja postavljate ovom pojedincu, možete povećati vjerojatnost da odaberete nekoga tko je vrhunski prilagođen položaju koji nudite i koji je sposoban urediti ured.
Što vas kvalificira za ovaj posao?
Vaš budući stomatološki recepcionar ne mora nužno imati iskustva u radu u stomatološkoj ordinaciji, ali je vjerojatno da je bolje zaposliti nekoga tko ima neko tehničko iskustvo. Ako nema nikakvih iskustava s službeničkim poslom, možda će biti teže trenirati je u vođenju vašeg ureda.
Kako ste pokazali organizacijske vještine u prijašnjim poslovima?
Nedostatak organizacijskih sposobnosti može se pokazati posebno problematičnim jer je organizacija ključna za uspjeh stomatološke ordinacije. Potražite kandidata koji vam može pružiti jasno i detaljno objašnjenje o tome kako je pokazao svoje organizacijske sposobnosti, kao kandidat koji će vjerojatno moći pokazati iste vještine u vašem uredu.
Kakvo iskustvo imate u obradi odštetnih zahtjeva?
U većini slučajeva, stomatološki recepcioneri nose barem dio odgovornosti za obradu medicinskih tvrdnji povezanih s liječenjem zuba. Ako možete pronaći kandidata koji je u prošlosti učinio nešto slično, možda ćete ga moći učinkovitije trenirati.
Kako ćete osigurati da zadovoljite kupce?
Kao kontakt osoba za osobe koje dolaze u vaš ured, stomatološka recepcionarka mora predstaviti ugodan i koristan front. Potražite kandidata čiji odgovor uključuje brzo pozivanje klijenata, odmah rješavanje problema s klijentima i traženje pomoći od drugih kada je to potrebno.
Kako biste odgovorili na pacijenta koji doživljava zubnu hitnost?
Vaša stomatološka recepcionarka treba se baviti problemima ove prirode uzimajući informacije o prirodi hitne situacije i razgovarajući sa zubara prije nego što nazovete pacijenta. Budući da su incidenti ove vrste prilično česti, odabir kandidata čiji odgovor uključuje postupak sličan ovome pokazat će se korisnim.
Gdje se vi vidite za 10 godina?
Nije rijetkost da stomatološki recepcioneri žele napredovati unutar stomatološke struke. Ako možete, tražite kandidata koji ima veće aspiracije u karijeri, jer želja za napredovanjem može dovesti do napornog rada u potrazi za tim napredovanjem.
