TQM je kratica koja označava "Total Quality Management", izraz koji se obično koristi u korporativnom i poslovnom upravljanju. TQM je pristup usmjeren na korisnika koji uključuje nekoliko načela za učinkovito upravljanje poslovanjem i sprečava nedostatke i probleme kvalitete unutar tvrtke. Ta načela uključuju vodstvo, strateško planiranje, usredotočenost na korisnika, analizu, ljudske resurse, upravljanje procesima i uočavanje poslovnih rezultata.
Rukovodstvo
Strukturiranje vašeg sustava organiziranog vodstva unutar tvrtke poboljšat će cjelokupno upravljanje i produktivnost unutar tvrtke. Potrebna je potpuna predanost na vrhu poslovne hijerarhije. Uklanjanje ocjena izvedbe i stavljanje naglaska na stabilnost i dosljednost u naporima pomoći će u stvaranju malih dobitaka koji će se s vremenom zbrajati. Prilikom donošenja velikih promjena u poslovnom ili poslovnom modelu, uključite sve članove tima u odluke. Potražite povratne informacije i ideje od osoblja, dobavljača i klijenata.
Strateško planiranje
Usmjerenost i snažna perspektiva kvalitete u proizvodnji i na radnoj razini omogućuju osoblju u svim redovima stalno planiranje poboljšanja. Svijest o želji za savršenstvom u radu na radnom mjestu i naglaskom na dosljednosti, stabilnosti i postojanosti pomoći će u promicanju proizvodnih procesa za stvaranje proizvoda i upravljanje zadovoljstvom kupaca. Strateško planiranje također obuhvaća kontrolu kvalitete. Kontrola kvalitete također je odgovorna za brzinu isporuke proizvoda, usklađenost s postupcima u cijeloj tvrtki, uklanjanje otpada unutar proizvodnje i osoblja, a zadržavanje svakog člana tima usredotočeno je na naglasak na zadovoljstvo korisnika.
Korisnički i tržišni fokus
Shvatite kako vaš marketing i osoblje utječu na zadovoljstvo kupaca. Kupac i zadovoljstvo kupca čine vaše pokušaje vrijednima truda.
Informacije i analize
Trebalo bi izdvojiti vrijeme za trošenje mjerenja poslovnih podataka i kontinuiteta razine organizacije unutar tvrtke. Informacije o tome kako poduzeće obavlja može pomoći u iskorjenjivanju loših praksi koje stvaraju rasističke, seksističke probleme ili probleme s nepotizmom i favoriziranjem. Važno je imati dugoročni cilj za dobit, proizvodne kvote i rast poslovanja koje svi članovi tima razumiju, a manje vremena usmjeriti na kratkoročno razdoblje.
Fokus na ljudske resurse
Zapošljavanje ljudi koji će najviše nositi vaš tim prema ukupnom cilju zadovoljstva kupaca ključno je za funkcioniranje bilo kojeg posla. Spriječite probleme prije pojave neprestanim vrednovanjem osoblja i procesa unutar tvrtke. Evaluacija će spriječiti tvrtku da ulaže resurse i vrijeme u procese koji uzrokuju pogreške i problematične izgubljene napore.
Procesno upravljanje
Održavanje tima usredotočeno na funkcionalno funkcioniranje radnih sustava i osmišljavanje planova koji pomažu zaposlenicima da budu obrazovani i dobro obučeni u njihovim specifičnim područjima omogućit će tvrtki da raste i napreduje. Imajte definitivnu misiju za tvrtku i težite ka kontinuiranom zadovoljstvu kupaca uz zadržavanje motivacije i zadovoljstva članova tima.
Rezultati poslovanja
Poboljšanje različitih područja poslovnih modela pomoći će tvrtkama da vide ukupno poboljšanje usluga korisnicima unutar tvrtke, performanse proizvoda, financije unutar poslovanja i zadovoljstvo kupaca. Ostale očekivane koristi od racionalizacije učinkovitosti na radnom mjestu uključuju poboljšanu organizaciju, bolje povratne informacije, bolje standarde učinkovitosti, povećan gospodarski rast, povećana lojalnost kupaca, prepoznavanje branda, poboljšani proizvodi i bolje ponuđene usluge.
