Uspješne organizacijske promjene zahtijevaju korištenje učinkovitih procesa promjene. Komunikacija je ključna komponenta takvih procesa jer se organizacijska promjena oslanja na promjenu ponašanja zaposlenika. U svom članku, "Model kompetencija za praktičare za OD," pisci Eubanks, Marshall i O'Driscoll objašnjavaju ulogu organizacijskog razvoja u procesima promjena kada navode: "Razvoj organizacije usredotočen je na planiranu promjenu i sustavnu primjenu bihevioralne znanosti na povećanje organizacijske učinkovitosti."
Otpornost
Zaposlenici se susreću s promjenama s određenom razinom otpora; stoga planirajte otpor. Da biste to postigli, identificirajte i adresirajte izvor (e) otpora. Nekoliko načina za suzbijanje i smanjenje otpora zaposlenika uključuje obrazovanje, komunikaciju, sudjelovanje, podršku i pregovore.
Stavovi i ponašanja
Da bi se ostvarile najveće potencijalne koristi od promjene, stavovi i ponašanja zaposlenika razmatraju se. Korisno je uspostaviti proces kvalitetnog radnog života kako bi se zaposlenici uključili u proces donošenja odluka i omogućili im da budu aktivni sudionici u promjenama. Osmislite komunikacijski proces koji zaposlenicima omogućuje sudjelovanje u donošenju odluka i rješavanju potencijalnih problema. Identificirati i adresirati stres zaposlenika koji se odnosi na proces promjene.
Agenti za promjene i komunikacije
Na temelju koncepata organizacijskog ponašanja i procesa promjene, kako bi se osigurala minimalna otpornost i prihvaćanje promjena, identificirati jednu ili više osoba unutar organizacije koji u potpunosti podržavaju i predani su promjeni. Ramirez, u svom članku, "Organizacijski razvoj: Planirana promjena u neplaniranom i promjenjivom svijetu", piše: "Bez potpune predanosti svih članova grupe, intervencija ne može biti doista učinkovita." Predani zaposlenici trebali bi postati agenti promjena i djelovati na uvesti novi sustav ili metode rada. Učinite ih odgovornim za sveobuhvatnu i stalnu komunikaciju te za uključivanje zaposlenika u donošenje odluka i rješavanje problema. Promjenitelji mijenjaju stavove i ponašanja i uzbuđuju osoblje da radi na promjeni. Identificirajte agente promjene s dovoljno snage da se učinkovito nose s otporom.
Komunicirajte sa zaposlenicima o razlozima promjena i njihovim implikacijama za njih kroz grupne sastanke i biltene. Osigurati da osoblje razumije viziju budućnosti i njihovu ulogu u organizaciji. Obratite se brigama i strahovima zaposlenika, ponudite obrazovanje i obuku. Dopunite ovu akciju podrškom i nagradama za uspješnu implementaciju zaposlenika.
Tražite i vrednujete sudjelovanje zaposlenika u odluci tako što ćete imati sastanke o promjeni kako biste olakšali odgovore na pitanja. Uključite zaposlenike u redizajn posla kroz rotaciju poslova, proširenje i obogaćivanje posla, te zaposlenicima dati veću autonomiju u svom radu. Ponuditi kvalitetne radne mehanizme koji zaposlenicima pružaju adekvatnu i pravednu naknadu, sposobnost da se razvijaju kao pojedinci, osjećaj uključenosti i prilika za napredovanje unutar organizacije.
Team building je bitan; korištenje timova za definiranje ciljeva procesa promjene i strategija implementacije osigurava uplatu zaposlenika. Team building također potiče povjerenje i povećava otvorenost među zaposlenicima, čime se zaposlenicima daje mogućnost procjenjivanja i ocjenjivanja vlastite uspješnosti i identificiranja potrebnih alternativnih strategija.
Redizajn posla, jasna komunikacija i postavljanje ciljeva smanjuju stres povezan s promjenom. Naposljetku, razvite anketni alat kako biste poboljšali komunikaciju i pružili povratne informacije o promjeni. Ovaj alat za povratne informacije mjeri razinu prihvaćanja zaposlenika i napredak provedbe.
