Komunikacija usmjerena na publiku usredotočena je na to da čitateljima i slušateljima daju informacije koje žele, a ne samo poruku koju želite dostaviti. Pomoću tehnika koje se usredotočuju na pružanje rješenja koja traže, možete učinkovito učiniti oboje.
Upoznajte publiku
Pametni urednici i programeri razumiju da je njihov krajnji cilj ne samo stvaranje tehnički ispravnih poruka, nego i motiviranje publike da djeluje. Za to je potrebna dobra poruka, ali stvaranje dobre poruke zahtijeva poznavanje vaše točne publike. Prije nego što stavite svoju prvu riječ na papir, naučite što više o svojoj publici. Pronađite informacije o njima kao što su dob, spol, dohodak i stupanj obrazovanja, bračni ili roditeljski status, zemljopisni položaj i status karijere.
Razumjeti ono što oni žele
Nakon što ste demografski profil svoje publike, odredite što žele od vas. Potražite problem, potrebu ili priliku koju imaju. Na primjer, ako pišete članak za časopis za kuhanje, saznajte je li publika zainteresirana za zdravu prehranu, kuhanje u proračunu, upoznavanje s novim kuhinjama ili izradu prikladnih obroka. To će vas spriječiti u pisanju članaka koje smatrate zanimljivima, ali koje čitateljstvo časopisa možda neće.
Postavite scenarij
Prije nego što krenete u svoj članak, govor ili marketinški materijal, postavite scenarij koji intrigira vašu publiku pokazujući da imaju potrebu, problem ili priliku s kojom im možete pomoći. Na primjer, ako prodajete proizvode za njegu travnjaka, možete staviti fotografiju u oglas, brošuru ili web stranicu koja prikazuje smeđu travu. Naslov može uključivati tekst o korovu ili gljivama. Kada postavite problem, dajte generičku otopinu, kao što je potreba za proizvodom za suzbijanje korova ili antifungalnim tretmanom. To daje uvjerenje publike da pružate stručno vodstvo, a ne samo guranje proizvoda ili usluge.
Isporučite pogodnosti
Sada kada ste prodali svoju publiku na činjenicu da imaju problem, potrebu ili priliku i da ste im dali generičko rješenje, pokažite kako je vaš proizvod ili usluga njihova najbolja opcija za postizanje tog rješenja. Ovo je vrijeme za razgovor o sebi i svojim značajkama. Razmislite o proizvođačima automobila koji vode oglase s obećanjima o općim koristima koje potrošači žele, kao što su sigurnost, status, pouzdanost, bolja kilometraža plina ili zelene prednosti. Proizvođači automobila i kamiona stvaraju svoje robne marke i isporučuju specifičnu, ali opću, korist za potrošače, a zatim pokazuju kako im ta korist daje bolje od bilo koga drugoga.
Stvorite empatiju
Kada je moguće, koristite slike ili priče ljudi koji izgledaju i ponašaju se kao vaša ciljana publika. To pomaže u stvaranju empatije, pokazujući da zadovoljite potrebe ljudi poput čitatelja, gledatelja ili slušatelja. Ova tehnika može biti jednostavna kao upotreba fotografije osobe, para ili obitelji koja odgovara demografskom profilu vaše publike. To može biti malo više uključeno, kao što je postavljanje scenarija pomoću osobe kao što je vaš ciljni klijent: "Marijina djeca dobivala su previše šupljina …"
