Politike su pravila, načela i smjernice koje uprava organizacije prihvaća kako bi ostvarila svoje dugoročne ciljeve, navodi se na web-mjestu businessdirectory.com. Oni oblikuju sve važne odluke i aktivnosti. Postupci su koraci koje zaposlenici provode u svakodnevnom poslovanju kako bi osigurali da ono što rade odražavaju i podržavaju postojeće politike. Kada se vjerno poštuju, dobro napisane politike i postupci promiču učinkovitost, djelotvornost i dosljednost uz održavanje filozofije ili vizije organizacije.
Smjernice odozgo prema dolje
Politike definiraju i daju smjernice o tome kako postići ciljeve, strategije i ciljeve poslovanja, navodi AME Info, bliskoistočna internetska stranica za poslovne informacije. "Politike identificiraju ključne aktivnosti i pružaju opću strategiju za donositelje odluka o tome kako se nositi s pitanjima kada se pojave", dodaje AME. politika ne diskriminacije bilo kojeg kandidata za posao na temelju rase, spola, dobi ili zemlje podrijetla pomaže odjelu za ljudske resurse da razvije postupke kojima se osigurava jednak tretman svih kandidata.
Alat za upravljanje
Postupci objašnjavaju radne obveze zaposlenika i navode opseg njihovih odgovornosti. Ove smjernice pomažu da se zaposlenici spriječe u međusobnom uplitanju ili prekoračenju svog položaja, što može dovesti do pogrešaka i nesporazuma. Oni su također skupovi uputa koje zaposlenici prate kako bi osigurali temeljito i dosljedno obavljanje određenih zadataka. Praćenje dobro napisanog skupa postupaka pomaže zaposlenicima da samostalno uče i rade mnoge ili sve aspekte svojih poslova, smanjujući potrebu da menadžeri često interveniraju ili mikromanaguju. Primjer postupaka bi bili koraci koje će zaposlenik poduzeti kako bi organizirao popravak pokvarenog stroja. To može uključivati: organiziranje procjene štete stručnjaka, dobivanje odobrenja za kupnju potrebnih dijelova i rada, identificiranje odgovarajućeg dobavljača i koordiniranje plaćanja za proizvode ili pružene usluge.
Dosljednost
Uspostavljene politike i procedure osiguravaju da način poslovanja organizacije ne odstupa ili se pogorša tijekom vremena, čak i ako ključni vođe ili drugi zaposlenici odu. Oni su prilagođeni organizaciji i poslu, a ne određenom zaposleniku. Prateći ih, čak i najnoviji zaposlenik može brzo naučiti kako organizacija djeluje i zašto, što se očekuje od bilo koje osobe na tom položaju i što posao podrazumijeva. Međutim, menadžeri bi trebali periodično pregledavati i ažurirati politike i postupke kako bi odražavali namjerne organizacijske promjene, kaže Gene Levine, savjetnik za poslovno upravljanje, na internetskoj stranici Gene Levine Associates.
Odgovornost
Imajući dobro uspostavljene politike i postupke može pomoći tvrtki da opovrgne navode o zakonskim ili regulatornim povredama koje zaposlenici ili klijenti mogu podnijeti protiv njih, ističe Levine. Oni pružaju dokaz o namjeri, ali moraju biti praćeni istinskim nastojanjima da se poštuju federalna, državna i lokalna pravila, naravno. Menadžeri koji inzistiraju na zakonima i propisima koji se odnose na cijelu organizaciju i mogu ih spriječiti, primjerice, sprječavaju provođenje mjera od strane Uprave za sigurnost i zdravlje na radu, Ministarstva rada, Povjerenstva za jednake mogućnosti zapošljavanja, Porezne uprave ili lokalne zdravstvene službe. To također može pomoći u otklanjanju tužbi.
