Razvoj kontrolnog popisa za kontrolu kvalitete pomaže nadzornicima i menadžerima u održavanju razine usluge i kontroli troškova. Kontrolni popis osigurava dosljednost u izvršavanju zadataka. Skrbnički nadzornici također imaju alate za praćenje i praćenje rada skrbničkih radnika. Čuvanje zapisa pruža povijesne podatke potrebne za uočavanje problema i identificiranje područja uspjeha.
Ciljevi
Skrbnički nadzornici moraju odrediti ciljeve kontrolne liste za kontrolu kvalitete, kao što je održavanje najviše razine čistoće. Supervizori se također moraju obvezati pružiti obuku za razvijanje znanja o čuvanju i čuvanju, vještinama obavljanja poslova i tehnikama čišćenja. Obuka mora uključivati obuku o svijesti o sigurnosti i uključiti zaposlenike, studente ili posjetitelje u potporne uloge kako bi se unaprijedio program skrbništva. Primjer aktivnosti podrške je postavljanje obrasca u zahod u kojem se od korisnika traži da prijave nedostatke.
Oprema
Kontrolni popis mora sadržavati pisane upute o pravilnoj njezi opreme. Ovo održavanje osigurava sigurnost opreme. Vrste opreme uključuju kolica za čuvanje djece, krpe, metle i kante. Oprema za napajanje može se sastojati od usisavača, podnih odbojnika, izvlakača tepiha i autoskrubera. Supervizori moraju uputiti skrbnike da očiste opremu nakon svake upotrebe i da je pohrane kada završe. Također, skrbnici moraju pregledati napojnu opremu prije svake upotrebe i procijeniti naponske žice kako bi identificirali bilo kakvo oštećeno ožičenje ili labave ili slomljene utikače. Skrbnici ne smiju koristiti opremu koja je potrebna za popravak i moraju o tome obavijestiti nadzornika.
Postupci čišćenja
Skrbnički nadzornici moraju odvojiti postupke čišćenja prema funkcijama i uključiti dnevne, tjedne, mjesečne i godišnje ciljeve za različita područja. Supervizori moraju dodijeliti visoke i niske prioritete tim područjima. Područja mogu uključivati sljedeće prostorne oznake: ulaze, predvorja i hodnike; uredi, saloni i konferencijske dvorane; i kupaonice, kafeterije i kuhinje. Dnevne dužnosti čišćenja mogu uključivati usisavanje tepiha i otirača, uklanjanje mrlja s tla, pražnjenje posuda i čišćenje staklenih ploča ulaznih vrata. Mjesečne obaveze mogu uključivati čišćenje roletni, brisanje zidova ili obnavljanje površine na elastičnim podovima.
Standardi čistoće
Skrbnički nadzornici moraju razviti standard ocjenjivanja za čistoću - na primjer, proći / ne uspjeti. Drugi pristup može se sastojati od deskriptivnijeg sustava ocjenjivanja, kao što je izuzetak, premašiti standarde, zadovoljiti standarde, marginalne ili neprihvatljive. Iznimna ocjena može uključivati kriterije kao što su "podne obloge svijetle i čiste" ili "nema prašine na vertikalnim površinama". Uvjeti ispunjavanja standarda mogu uključivati kriterije kao što su "čiste podne obloge", "neki spremnici imaju malo otpada" ili "neke nakupine prašine na vertikalnim površinama". Neprihvatljiva ocjena može sadržavati stavke kao što su "mrlje i prašina na podnoj oblozi".
Izvještaji
Skrbnički nadzornici moraju provoditi plan kako bi se osiguralo stalno praćenje za osiguranje kvalitete, mjerenje rezultata i izvješćivanje o uspješnosti i trendovima. Izvješća moraju dokumentirati nedostatke i korektivne radnje koje kustosi poduzimaju ili će poduzeti kako bi se otklonili nedostaci. Izvješća o nedostatku skrbništva sadrže informacije kao što su područje ili prostor, pregledani datum i stavke na kontrolnom popisu postupaka čišćenja. Izvješće koristi sustav ocjenjivanja koji je odabrao nadzornik. Izvješće može pratiti rezultate za tekuće razdoblje, kao i ocjene za prošle inspekcije.
