Postupak prodaje je metoda koju stručnjak za prodaju ili prodajna organizacija koristi za pronalaženje, prodaju i zadržavanje kupaca, prema web-mjestu Notes Small Business. Proces prodaje djeluje kao most između klijenta i tvrtke. Da biste stvorili učinkovit proces prodaje, morate razumjeti ciljeve korištenja i kreiranja prodajne metode.
Vodeća generacija
Početne faze dobrog prodajnog procesa uključuju generiranje i kvalificiranje kvalitete. Olovo generacije može biti učinjeno by nasumično kontaktiranje izgledi dolikuje tvrtke ciljanu publiku, stavljanjem out marketinga koji privlači ciljanu publiku na tvrtku putem popisa Internet e-pošte i telefonski brojevi izgledi mogu pozvati za više informacija. Voditelji su zatim kvalificirani tako da ih podudaraju s kriterijima za prospekte koje je odredila marketinška grupa, a zatim putem izravnih telefonskih poziva na mogućnost. Cilj ovoga je dodati stalan protok kvalificiranih potencijalnih kupaca koji mogu prodati i povećati prihode.
Ponavljajući prihod
Prodajni proces usmjeren je na rješavanje problema kupca s proizvodima ili uslugama vaše tvrtke. Cilj ovog pristupa orijentiranog na usluge korisnicima je stvoriti stalni poslovni odnos s klijentom koji rezultira redovnim prihodima. Ponavljanje poslovanja je osnova za rast svake tvrtke. Korištenje prodajnog procesa za usađivanje povjerenja u klijenta pomaže u stvaranju pozitivnog osjećaja prema vašoj tvrtki i rezultira stalnim prihodima.
preporuke
Dobar prodajni proces osmišljen je kako bi se održao kroz preporuke klijenata. Kada odvojite vrijeme za slušanje potreba kupca i osmislite rješenje koje klijenta čini sretnim, možete se premjestiti na jednu od završnih faza prodajnog procesa koji traži preporuke. To može biti nešto izravno kao traženje imena pet osoba ili tvrtki na koje možete pozvati da korisnik osjeća da će imati koristi od vašeg proizvoda, ili može biti u tijeku proces u kojem klijentima dostavljate vaše poslovne kartice i pitate klijente dati karte.
Služba za korisnike
Da bi zadržali klijenta, potrebno je usredotočiti se na službu za korisnike. Učinkovit prodajni proces prikuplja informacije potrebne za stvaranje snažnog profila usluge za svakog klijenta. Dok prodajete račun, počinjete učiti o značajkama koje klijent smatra važnim i poslovnim aspektima o kojima se klijenti najjače osjećaju. Na primjer, tijekom nastavka prodajnog procesa s klijentom saznat ćete da klijent vrijednosti održavanja postojeće opreme nadograđuje. Te su informacije vrijedne kada se oprema pokvari i predstavnik službe za korisnike mora birati između pružanja popravka klijentu ili zamjenskog modela.
