Postoje dvije vrste istraživanja: kvalitativna i kvantitativna. Kvalitativno istraživanje se oslanja na subjektivnu prosudbu i ne može se kvantificirati, ali istraživanje može otkriti neprocjenjive podatke zbog svog otvorenog procesa prikupljanja i omogućuje istraživačima da razviju hipoteze. Kvantitativna istraživanja mogu se kvantificirati i mogu se koristiti za dokazivanje hipoteza.
Intervjui
Razgovori su kvalitativni alat za istraživanje koji pruža podatke o stavu i ponašanju osobe. Razgovori se mogu provoditi osobno ili putem telefona, a mogu biti i skriptirani ili nespisani. Ovaj alat koriste istraživači u potrazi za osobnim pristupom istraživanju. Osobni intervjui omogućuju istraživačima da analiziraju neverbalnu komunikaciju, ali obično traju više vremena nego telefonski intervju.
ankete
Mail, telefon i online ankete su popularni istraživački alati. Oni obično koriste numeričke ljestvice s demografskim podacima. Istraživanja su jedan od najpopularnijih kvantitativnih alata dostupnih istraživačima jer su pristupačna, mjerljiva i brza. Napredak u tehnologiji poboljšao je proces istraživanja pomoću softvera za anketu, koji izračunava rezultate u roku od nekoliko minuta.
Fokusirane grupe
Fokusna skupina sastoji se od šest do deset osoba koje se pitaju za njihova mišljenja, stavove, uvjerenja i percepcije prema proizvodu, usluzi ili ideji. Obučeni moderatori postavljaju pitanja i osiguravaju da svi u sobi imaju priliku doprinijeti raspravi. Tipično, fokus grupa se sastaje najmanje dva puta, uvijek s istom skupinom ljudi, tako da se grupna dinamika ne prekida.
SWOT analiza
SWOT analiza je strateški alat koji tvrtke koriste za prepoznavanje svojih prednosti, slabosti, prilika i prijetnji. Ovaj alat za kvalitativno istraživanje ispituje unutarnje čimbenike (prednosti i slabosti) i vanjske čimbenike (prilike i prijetnje). Sveobuhvatna SWOT analiza pruža poduzeću uvid u to gdje posao ima prostora za rast, omogućuje tvrtki da kapitalizira konkurentsku prednost i isporuči poduzeću predviđanje kako bi identificiralo prijetnje koje se nameću kako bi se pripremile.
