Kako prijaviti lošu službu za korisnike. Ako imate problema s tvrtkom i ne dobijete odgovarajuću pomoć i podršku od službe za korisnike, možda je vrijeme da potražite pomoć negdje drugdje. Iako se ovo treba smatrati posljednjim rješenjem, moguće je prijaviti vanjskim izvorima ako je tvrtka nepristojna, zanemariva ili jednostavno nije pružila odgovarajuću razinu korisničke usluge.
Počnite kontaktirati tvrtku protiv koje imate pritužbu. Zatražite da razgovarate s upraviteljem da biste prijavili lošu korisničku uslugu koju ste primili od zaposlenika. Ako imate posla s velikom tvrtkom, a upravitelj nije odmah dostupan, uvijek možete zatražiti telefonski broj za kasnije pozivanje.
Napišite pismo glavnom direktoru tvrtke ili središnjem uredu za upravljanje ako je tvrtka regionalna. Budite pristojni, ali čvrsti i objasnite što biste željeli da tvrtka radi kako biste bili zadovoljni. Ako želite povrat novca, zatražite ga. Inače, samo opišite svoje iskustvo s predstavnikom službe za korisnike s kojim ste imali problema.
Obratite se web-mjestu vojske službe za korisnike kako biste prijavili pritužbu koju je sama tvrtka ignorirala (pogledajte dolje navedene resurse). CSA ima lagani ton i često koristi šale kao način rješavanja problema povezanih s lošim korisničkim uslugama. Ipak, moguće je koristiti web stranicu kako biste pronašli ideje o tome kako se žaliti, gdje prijaviti svoje iskustvo i kako se nositi s problemom.
Kontaktirajte Better Business Bureau ako je problem koji ste imali s lošom korisničkom uslugom rezultirao gubitkom novca ili varanjem u vezi s uslugom ili proizvodom (pogledajte dolje navedene resurse).
Pogledajte u Shopper Grade, web stranicu za usluge ocjenjivanja i izvješćivanja o kupcima (pogledajte dolje navedene resurse). Stranica omogućuje posjetiteljima da ocjenjuju različite tvrtke u skladu s njihovom razinom korisničke usluge i pruža alate i prijedloge za rješavanje uobičajenih problema. Također vam daje mogućnost da pružite recenzije i upozorite druge na potencijalne probleme.
Savjet
-
Dok Better Business Bureau ne bavi izravno s pritužbama usluga korisnicima, nakon što izgubite novac zbog nedostatka pomoći od tvrtke, BBB može pomoći.
