Od potpredsjednika odjela do novog najamnog osoblja, menadžer za ljudske resurse zna da učinak svakog zaposlenika utječe na krajnji rezultat. Zbog toga se oprezni upravitelji oslanjaju na ključne pokazatelje uspješnosti (KPI), mjerila koja mjere postignuća zaposlenika, kako bi znali koji zaposlenici pomažu odjelu u ispunjavanju njegove sveukupne odgovornosti za unapređenje ciljeva poduzeća u tvrtki, kaže Michelle Mikesell, viši stručni suradnik za ljudske resurse (SPHR). Iako se KPI-ovi razlikuju u različitim industrijama, uobičajena mjerenja koja se koriste za posao pomoćnika za ljudske resurse temelje se na uspješnosti zapošljavanja, razvoja zaposlenika i administrativne pomoći.
Upravni
Ključni pokazatelji uspješnosti administrativnih poslova sastoje se od upravljanja dosjeima osoblja i zadržavanja usredotočenosti na projekte odjela do završetka. Menadžeri provjeravaju jesu li organizacijski dijagrami točni i ažurni, da datoteke zaposlenika ne sadrže informacije koje su zakonom zabranjene, da se na pravilima o promjenama javljaju odgovarajuća odobrenja te da je HR pomoćnik aktivno sudjelovao na sastancima osoblja. Asistenti za ljudske resurse koji ispunjavaju ove standarde ispunjavaju cilj tvrtke da zaposlenici rade kao tim.
regrutacija
Budući da odjeli za ljudske resurse moraju nadzirati zapošljavanje tvrtke, ključni pokazatelji uspješnosti mjere učinkovitost asistenta u pomaganju da se pronađu kvalificirani radnici i prilagode ih organizaciji. Asistenti moraju osigurati da obrasci za prijavu sadrže sve potrebne informacije, oglasi za posao točno opisuju kvalifikacije idealnog kandidata, a novi zaposlenici su obavili sve testove prije zapošljavanja.
Usmjerenost zaposlenika
Prilagođavanje novih zaposlenika tvrtkama zahtijeva pomoćnike za ljudske resurse kako bi organizirali orijentacijske seminare i događaje dobrodošlice, obučili zaposlenike na intranetu tvrtke i pokazali im kako pronaći odgovore na pitanja o plaćama i beneficijama. Menadžeri potvrđuju uspješnost provjere da su svi novi zaposlenici potpisali kodeks ponašanja organizacije i završili zakonski propisanu obuku. Pomoćnici koji zadovoljavajuće obavljaju te dužnosti ukrcavanja pomažu poduzetničkim ciljevima razvoja zaposlenika.
kompenzacija
Ključni pokazatelji uspješnosti kompenzacije mjere napore asistenta da pomogne u učinkovitom i točnom procesu obračuna plaća. Menadžeri provjeravaju nacrte izvješća o ispravnom prekovremenom radu, plaćenom bolovanju i proračunu odmora. Asistenti moraju pokazati razumijevanje politike kompenzacije tvrtke, mjerilo u skladu s ciljevima motivacije zaposlenika organizacije.
Odnosi među zaposlenicima
Da bi im rekli da li asistent pomaže promovirati timski rad među zaposlenicima, menadžeri traže dokaze u radnom okruženju. Je li pomoćnik intervenirao u pravo vrijeme kako bi spriječio eskalaciju napetosti između radnika u nešto ozbiljnije? Također, mnogi se zaposlenici žale da su morali predugo čekati odgovor HR odjela na svakodnevne upite? Prema stručnjaku za ljudske resurse, pokazatelji dr. Stephena Schoonovera, kao što su spremnost osoblja da surađuju jedni s drugima i sa menadžerima, pokazuju da asistenti podržavaju predanost odjela poboljšanju odnosa s zaposlenicima.
