Tvrtke i druge organizacije svakodnevno koriste istraživačke upitnike kako bi dobili odgovore na važna pitanja. Bilo da su raspoređeni na mreži, poštom ili intervjuima licem u lice, upitnici su temelj istraživanja tržišta. Na primjer, hoteli bi mogli anketirati svoje klijente kako bi vidjeli kako im se sviđaju kreveti ili doručak i koliko su vjerojatno da će te stvari biti čimbenici lojalnosti robne marke. Neprofitne organizacije mogu koristiti istraživanje kako bi odredile kako javnost osjeća određeno pitanje i zašto. Dizajn učinkovitog upitnika za istraživanje zahtijeva pozornost na nekoliko osnovnih smjernica.
Izbjegavajte uobičajene pogreške. Na primjer, dugačak upitnik općenito će dobiti manje odgovora od kratkog upitnika, objašnjava “Statistika preživljavanja”, stručni vodič za istraživanje objavljen od strane StatPac-a. Obratite pažnju na temeljni temelj upitnika. Najvažniji sastojak dobro osmišljenog upitnika je skup dobro definiranih ciljeva. Uspostaviti precizne istraživačke ciljeve koji se mogu izraziti jasnim i konciznim izjavama. Stavite ciljeve u pisanom obliku.
Dizajnirajte dobra pitanja. Na primjer, pitanja koja se postavljaju moraju biti neupitna za ispitanike kako bi odgovorili iskrenim i istinitim odgovorima. Sastavite pitanja koja zahtijevaju "jednodimenzionalni" odgovor. Ako upitnik o novoj snack hrani pita je li potrošač volio "teksturu i okus" proizvoda, a ispitanik odgovara "ne", nećete znati kako osoba voli okus, teksturu ili oboje.
Dopustite sve moguće odgovore. Pitanja s višestrukim izborom su najpopularnija među istraživačima jer su najlakše odgovoriti i analizirati, izvještava “Statistika preživljavanja”. Isto tako, postavljanje pitanja koje ne dopušta određeni odgovor od određenog ispitanika potkopat će rezultate istraživanja. Na primjer, ako pitate samo je li potrošač vlasnik računala ili Mac računala, ne dopuštate onima koji posjeduju drugu marku ili uopće nemaju računalo.
Upoznajte pitanja pažljivo. Kako bi se izbjeglo “navođenje” ispitanika na odgovor - osobito željeni odgovor - nastojati postići maksimalnu objektivnost i koristiti jednostavan, izravan jezik, potiče “statistiku preživljavanja”, koja napominje da “nažalost, učinci formulacije pitanja su jedan od najmanje razumljiva područja istraživanja upitnika. ”
Pravilno grupirajte pitanja. Kao i svaki pisani dokument, dobar upitnik za istraživanje trebao bi biti logičan i koherentno organiziran u dijelove. Svako novo pitanje treba narasti organski od svojih prethodnika, a prijelazi iz jednog dijela u drugi trebaju biti glatki. Istraživanje je pokazalo da redoslijed pitanja u istraživačkom upitniku može utjecati na odgovor, bilo statistički ili kvalitativno.
Izraditi plan statističke analize rezultata. Utvrdite kako ćete koristiti informacije u poslovanju vaše tvrtke ili organizacije. "Ako ne možete odrediti kako namjeravate analizirati pitanje ili koristiti podatke, nemojte ga koristiti u istraživanju", kaže "Statistika preživljavanja".
Savjet
-
Ako ste u nedoumici, zadržite stručnjaka za istraživanje kao konzultant. Suvremena istraživanja su precizna znanost koja ima dobro uspostavljen skup profesionalnih disciplina. Sve manje od toga može potkopati vaše napore za prikupljanje važnih informacija i uvida od ključne važnosti za vaše tekuće poslovanje.
