Moderni potrošači imaju zdravu svijest o ulozi korporacija u donošenju društvenih i političkih promjena. Često donose odluke o kupnji na temelju društveno odgovornog poslovanja - etičke poslovne prakse koje imaju za cilj koristiti zajednici, okolišu i zaposlenicima - kao i na samim proizvodima ili uslugama. Ako držite prst na pulsu stajališta i potreba vaše zajednice, društveno odgovorno poslovanje može djelovati u vašu korist. Ali ako niste u skladu s pitanjima koja su važna vašim klijentima ili ako se suočite s neuspjehom u svojim naporima, društvena odgovornost poduzeća može se obiti o glavu. Razumijevanje tih nedostataka prvi je korak prema izbjegavanju istih.
Savjet
-
CSR inicijative mogu biti skupe za mala poduzeća i izlažu vas većoj pozornosti javnosti.
Društvena odgovornost poduzeća može značiti veću kontrolu
Kada planirate strategiju DOP-a, nemojte je samo tiho provoditi. Dio cilja DOP-a je pokazati da vam je stalo do zajednice koju nazivate domom, čime se potrošači osjećaju dobro kad vam daju svoj posao. Priopćenja za javnost pomoći će vam da iznesete riječ, ali kada ste objavili svoj CSR gameplan plan, budite spremni podržati ga s budućim uspjehom. Neuspjeli plan DOP-a u konačnici može biti lošiji za vaše poduzeće nego uopće za DOP. Koristite društveno odgovorno poslovanje kako biste potrošačima pokazali da slijedite svoja obećanja i stavite novac tamo gdje su vam usta. Priopćenja za javnost koja su se pokazala lažnim obećanjima tijekom vremena dovela su do većeg nadzora od strane medija i potrošača. Imate šansu da zaradite njihovo povjerenje, stoga provjerite jesu li sve vaše patke u redu prije donošenja bilo kakvih obavijesti.
S druge strane, neke male tvrtke mogu izabrati da tiho provode CSR, objavljujući godišnje izvješće koje će potrošačima pokazati što su već postigle u protekloj godini. Time je potrebno malo pritiska na poslovanje kako bi se ispunila njegova obećanja, a istovremeno joj se daje šansa da impresionira potrošače.
Korporativna društvena odgovornost nije uvijek jeftina
S administrativne perspektive, strategije DOP-a mogu postati skupa nastojanja s teško dostupnim povratom ulaganja. Uostalom, morate platiti tim ljudi da osmisle i izvrše plan korporativne društvene odgovornosti, a njihove plaće mogu biti teške za neke male tvrtke. Osim toga, kampanje za društveno odgovorno poslovanje često imaju financijsku komponentu, bez obzira na to daje li novac izravno ili omogućuje zaposlenicima da provedu dan izvan ureda radeći volonterski rad. No mala poduzeća još uvijek mogu pronaći načine za uravnoteženje napora DOP-a s profitabilnošću. Često društvena odgovornost počinje politikama prilagođenim zaposlenicima, kao što su plaćeni bolesnički dani i vrijeme odmora. Imajući na umu DOP u obavljanju marketinških kampanja, također nam pomaže da provjerite je li vaša poruka na mjestu.
Pazite da mjerite svoju publiku
Konačni nedostatak DOP-a je u tome što može biti lako pogrešno protumačiti vrijednosti vaše zajednice ili potrošača. Na primjer, možete odlučiti da slanje zaposlenika na misijsko putovanje u drugu zemlju predstavlja savršen način da pokažete da vam je stalo do ljudi u svakom kutku svijeta. Ali ako većina vaših potrošača i zaposlenika živi u potpuno drugoj zemlji ili regiji, mogu biti uznemireni jer niste odlučili posvetiti resurse lokalnim pitanjima. Razumijevanje vrijednosti koje vaši zaposlenici, zajednica i potrošači zajednički pomažu dovesti do uspješne i profitabilne CSR kampanje. Bez jedinstvene poruke, vaša strategija korporativne društvene odgovornosti će se boriti za uspjeh.
