Možete imati najveći posao na svijetu, ali bez promicanja vaše tvrtke i proizvoda koje nudi, nitko neće znati da postoji. Tamo dolazi dobar odjel za komunikacije.
Bilo da vaše poslovanje tek počinje, osnovano srednje veliko poduzeće ili velika korporacija, imajući odjel za komunikacije od vitalne je važnosti za dobivanje riječi o Vašem poslovanju i onome što radite.
Odjel za komunikacije može preuzeti vaš odjel za odnose s javnošću ili javne poslove. Odjel blisko surađuje s drugim odjelima kako bi osigurao razumijevanje dinamike vašeg poslovanja i informacija koje su mu potrebne za komunikaciju. Odjel za komunikacije igra ključnu ulogu u uspjehu organizacije.
Uloga korporativne komunikacije
Uloga korporativne komunikacije je uspostaviti vaš brand, promovirati Vaše proizvode ili usluge i steći nove kupce. Kada je dobro obavljeno, korporativna komunikacija ne samo da će vam pomoći u dobivanju novih kupaca, nego će i potaknuti vaše postojeće klijente da ostanu vjerni vašem brandu. Korporativne komunikacije uključuju društvene medije, odnose s medijima, događaje klijenata i oglašavanje.
Ciljevi korporativnih komunikacija trebali bi uključivati i internu komunikaciju tvrtke. To pomaže menadžmentu da ostatak osoblja upozna s onim što se događa i pomaže jačanju različitih odjela u vašoj tvrtki. Interna komunikacija uključuje biltene tvrtke, redovitu e-poštu i događaje za izgradnju tima.
U većini slučajeva odjel za komunikacije vodi direktor komunikacije ili upravitelj. To je osoba koja vam pomaže da strategizirate koje će metode vanjske i unutarnje komunikacije najbolje funkcionirati za vašu tvrtku. Također će provoditi strategije koje odaberete, bilo samostalno ili u komunikacijskom timu.
Ako imate vrlo malu tvrtku, uloga direktora komunikacija može biti onaj koji je apsorbiran na drugo mjesto. Na primjer, vaš prodajni tim može biti onaj koji vodi vaše račune društvenih medija ili vaše osoblje može postaviti klijentske događaje.
Bez obzira na to kako odjel za komunikacije izgleda u vašoj tvrtki, trebao bi postojati u nekom obliku tako da možete ispuniti svoje korporativne komunikacijske ciljeve.
Funkcije odjela za komunikacije
Postoji mnogo funkcija odjela za komunikacije. Možda ćete uvidjeti da vašoj tvrtki treba nešto više od drugih. Vi svibanj također otkriti da neke funkcije odjela za komunikaciju rade bolje od drugih za vašu određenu industriju i brand.
Funkcije odjela za komunikacije uključuju:
- Upravljanje web-lokacijom i društvenim medijima, uključujući rad s razvojnim inženjerima web-lokacije, postavljanje redovitih ažuriranja društvenih medija i suradnja s ljudima na kanalima društvenih medija.
- Upravljanje blogovima, uključujući stvaranje relevantnog uredničkog kalendara, pisanje članaka i rad s slobodnim novinarima za izradu sadržaja.
- Pokretanje promocija na društvenim medijima ili na fizičkim lokacijama.
- Održavanje događaja, kao što su mogućnosti stalnog obrazovanja, umrežavanje mješača ili otvorena kuća.
- Nadziranje odnosa s medijima, uključujući pisanje i distribuciju priopćenja za javnost, odgovaranje na upite medija i održavanje medijskog paketa o vašoj tvrtki.
- Javno izlaganje, uključujući predstavljanje vaše tvrtke u javnom okruženju i pripremanje rukovoditelja da govore na događajima kao što su novinske konferencije.
- Upravljanje marketinškim materijalima, uključujući brošure, biltene i poštanske poruke.
- Pronalaženje mogućnosti za oglašavanje, bilo u tisku, na televiziji ili na internetu.
- Rukovanje kriznim komunikacijama kada događaj prijeti javnoj sigurnosti ili ugledu vaše tvrtke, kao što je slučajna smrt, toksično izlijevanje ili otpuštanje.
- Izrada i provedba godišnjeg plana komunikacije, često u suradnji s drugim odjelima.
- Nadziranje internih komunikacija tvrtke, uključujući interne obavijesti i obuku.
Sve ove funkcije odjela za komunikacije pomažu jačanju vaše tvrtke, marke i marketinških napora. Pomažu osigurati da svi u vašoj tvrtki budu na istoj stranici kada je riječ o tome kako je vaša tvrtka zastupljena i javnoj slici koju imate. Ove funkcije također grade povjerenje klijenata i kupaca jer će znati što mogu očekivati od vaše tvrtke. Kroz vaše komunikacije, oni će imati razumijevanje vaše misije, vrijednosti, ciljane publike, osobnosti i proizvoda i usluga koje pružate. Što više povjerenja imaju klijenti i klijenti, to je vjerojatnije da će nastaviti koristiti vaše proizvode ili usluge.
Što radi upravitelj komunikacija?
Uloga korporativne komunikacije je važna. Želite imati nekoga tko nadgleda vaše ciljeve u korporativnoj komunikaciji koji ima vještine i sposobnost obavljanja svih funkcija komunikacije koje su važne za vašu tvrtku.
Pronalaženje iskusnog upravitelja komunikacija prvi je korak u uspostavi odjela za komunikacije. Ta osoba može se javiti direktoru komunikacija i biti će zadužena za razne važne zadatke, tako da želite biti sigurni da ćete naći nekoga tko je sposoban i sposoban. U idealnom slučaju, ova osoba će imati iskustva u vašem području, tako da krivulja učenja nije tako strma. Iako je korisno zaposliti nekoga s diplomom iz komunikacija, odnosa s javnošću ili sličnog područja, nije uvijek potrebno ako osoba ima značajnu količinu relevantnog iskustva.
Kada je u pitanju upravitelj komunikacija, ono što osoba radi ovisi o ulozi korporativne komunikacije u vašoj tvrtki. Vi svibanj trebate nekoga da se usredotočite samo na internet marketing, kao što su web stranice, blogovi i društveni mediji. Možda ćete željeti nekoga tko može istraživati tiskano oglašavanje u lokalnim gradovima ili tko može smisliti i staviti na nevjerojatne događaje. Možda želite zaposliti upravitelja komunikacija koji će nadzirati internu komunikaciju ili izgraditi intranet tvrtke.
Ono što upravitelj komunikacija također ovisi o veličini vašeg odjela za komunikacije. Ako imate tim za jednu osobu, upravitelj komunikacija će raditi s mnogo više funkcija nego ako imate veliki odjel za komunikacije. S manjim timom, morat ćete odrediti prioritete onoga što imate u svom upravitelju komunikacija jer će on imati samo toliko vremena da obavi svoj posao. Ako nadgleda odjel za komunikacije, vjerojatno će biti više na rukama kada je riječ o svakodnevnim zadacima i zauzimaju više upravljačku ulogu, veću sliku. Kada imate odjel za komunikacije, možda imate jednu osobu koja upravlja internetom, jednu upravlja oglašavanjem, jednu upravlja odnosima s javnošću i jednu upravlja internim komunikacijama.
Uloga upravitelja komunikacija ili direktora također varira ovisno o tome je li poduzeće startup ili više osnovano poduzeće. U startupu, direktor komunikacija će potrošiti puno vremena na stvaranje strategije, razvoj marke, istraživanje ciljnih tržišta, testiranje komunikacijskih tehnika i stvaranje kolaterala poduzeća. To su sve stvari koje treba učiniti prije nego što se uspostavi komunikacijski plan.
U više iskusnom društvu, direktor komunikacija ima bazu s koje će početi. Već je učinjeno mnogo temelja i istraživanja. Iako mogu postojati prilike za razvoj nove strategije i brendiranja, direktor komunikacija ili voditelj komunikacija u postojećoj tvrtki može potrošiti više vremena na proširenje onoga što je učinjeno prije ili na pronalaženje novih područja za istraživanje.
Kada odabirete nekoga za direktora komunikacije vaše tvrtke, pobrinite se da nađete nekoga s jakom komunikacijom i vještinama ljudi, koji je organiziran i može podnijeti mnoge projekte pod pritiskom roka. Trebali bi biti kreativni, imati sposobnost jasnoga pisanja i biti timski igrač.
S pravom komunikacijskom strategijom i direktorom komunikacija, vaš odjel za komunikacije sigurno će napredovati.
