Disfunkcionalni sukob je sukob koji dovodi do opadanja komunikacije ili izvedbe grupe. Disfunkcionalni sukob može biti prekomjerna količina sukoba ili nedostatak dovoljnog motivacijskog sukoba.
Organizacijski disfunkcionalni sukob
Disfunkcionalni sukob unutar organizacije motiviran je egoom zaposlenika s konkurentnim ambicijama. To često dovodi do većeg stresa i vjerojatnosti da će zaposlenici izgorjeti. Zaposlenici će također vjerojatno osjećati manje zadovoljstva i manje odanosti organizaciji.
Faze nefunkcionalnog sukoba
Postoji pet faza disfunkcionalnog sukoba. Nekompatibilnost je izvor sukoba: nesporazumi i nedostatak komunikacije. Priznavanje je proces kojim zaposlenici internaliziraju sukob koji utječe na njihovo ponašanje. Namjera je proces kojim se ponašanja zaposlenika mijenjaju zbog sukoba. Opaženo ponašanje odnosi se na sjaje i reakcije koje se stvaraju u stvaranju sukoba, dok su rezultati posljedice sukoba na grupu.
Rješavanje nefunkcionalnih sukoba
Lider mora riješiti sukob prepoznavanjem ambicija i sposobnosti zaposlenika i pokušati motivirati i poticati zaposlenike kada je konflikt premalen ili smiriti sklonosti zaposlenika i dovesti ih na učinkovitiji zajednički rad kada postoji previše sukoba.
