Sukob je primjetno neslaganje među zaposlenicima ili skupinama zaposlenika. Ovisno o situaciji, uprava će možda morati poduzeti različite korake za rješavanje sukoba. Ponekad to može biti jednostavno, poput traženja frustriranog zaposlenika da uzme osobni trenutak. Razumijevanje različitih oblika sukoba na radnom mjestu može olakšati prepoznavanje i rješavanje.
Sukob zadatka
Sukob zadatka, koji se naziva i sukobom vođenim zadatkom, događa se kada se zaposlenici ne slažu oko razumijevanja svojih ciljeva i zadataka. To je neslaganje između dviju osoba ili u skupini ljudi oko odluka koje treba donijeti. Članovi tima imat će različite percepcije svojih ciljeva, različita rješenja i mišljenja o tom pitanju. Sukob zadatka je normalan na radnom mjestu i ne treba ga voditi jednako iskreno kao sukob odnosa. (Pogledajte reference 1 i 2)
Sukob odnosa
Konflikt odnosa, koji se naziva i međuljudski ili emocionalni sukob, odvija se na emocionalnoj ili osobnoj razini između zaposlenika. Konflikt odnosa nastaje uslijed neslaganja članova tima i međusobnog promatranja sebe. To je u osnovi sukob osobnosti. Konflikt odnosa dovodi do znatno više stresa između zaposlenika i može biti teže upravljati od sukoba zadataka. (Pogledajte reference 1 i 2)
razlike
Zadatak sukoba je relativno lako upravljati u odnosu na odnos sukoba za upravljanje osobljem. U većini slučajeva, menadžeri mogu pristupiti situaciji i omogućiti zaposlenicima da sami riješe problem. Ako zaposlenici dođu do pravog zastoja i ne mogu se složiti oko toga kako izvršiti svoje zadatke, menadžment će im morati dodijeliti zadatke. Konflikt odnosa, budući da je emocionalno utemeljen, može iskriviti radnu okolinu u negativnu zonu i učiniti sve manje produktivnim. U slučaju konflikta odnosa, direktna, neposredna intervencija je potrebna menadžmentu kako bi se spriječio daljnji pad produktivnosti zaposlenika. (Pogledajte reference 1 i 2)
ishodi
Sukob zadatka obično dovodi do produktivnijih ishoda na kraju nego što je tim započeo. Nesuglasice o radnim zadacima među zaposlenicima su prirodne, kao što su nesuglasice između članova obitelji u kućanstvu u odnosu na dnevne zadatke normalne. Dijalog koji zadatak konflikta inicira između članova tima može rezultirati boljom komunikacijom i razumijevanjem između članova tima. S druge strane, konflikt odnosa može rezultirati sveprisutnim negativnim stavom na radnom mjestu. Kada emocije rastu, zaposlenici se mogu početi smatrati manje članovima tima i više kao individualni radnici, postajući nepovjerljivi ili čak ogorčeni na timski mentalitet koji menadžment pokušava stvoriti. (Pogledajte reference 1 i 2)
Razmatranja
Neki oblici konflikta zadataka su gori od drugih. Prema portalu za team building, sukob zadataka može se dodatno razlikovati između rutinskih sukoba i proceduralnih sukoba. Proceduralni konflikt je sukob zadatka oko složenog problema, kao što je formiranje strateškog plana upravljanja. Budući da su proceduralne zadaće teže, zahtijevaju timsku komunikaciju i otvoreni dijalog. Rutinski sukob zadataka je sukob oko jednostavnih zadataka koji ne bi trebali zahtijevati nikakvu raspravu. Ovakav sukob zadataka može biti štetniji za tim. (Pogledajte referencu 2)
