Grafikon raspoređivanja funkcije kvalitete pomaže vam poboljšati postojeći proces fokusiranjem pozornosti na napore koji rezultiraju najboljim rezultatom. Da biste izradili ovaj grafikon, utvrdite zahtjeve, odredite prioritete i postavite očekivanja. Besplatni online predlošci omogućuju vam da brzo vizualizirate proces i izvršite prilagodbe ili jednostavno stvorite proračunsku tablicu s podacima. Poslovni stručnjaci koji koriste metodu Six Sigma koriste QFD ljestvice.
Identificirajte zahtjeve
Izrada popisa vaših zahtjeva omogućuje vam detaljan pregled vašeg procesa. Za svaku stavku koju definirate, unesite vrijednost važnosti za svakog dionika. Veći brojevi imaju veću vrijednost od niskih brojeva. Navedite ih u radnom listu.
Procesi popisa
Navedite procese koji se koriste kako bi zadovoljili zahtjeve korisnika i osigurali da vam zadovoljstvo pomaže da artikulirate kako se stvari postižu. Navedite ih na radnom listu, a zatim izradite treći radni list koji uključuje i vaše zahtjeve na lijevoj strani i procese na vrhu.
Identificirajte utjecaj
Da biste izradili grafikon raspoređivanja funkcije kvalitete, morate identificirati utjecaj koji svaki proces ima na zahtjeve korisnika. Možete obojati ćelije radnog lista u boji tako da je vizualno očiglednije. Primjerice, koristite crvenu boju za označavanje velikog udara, žutu za srednji udar, zelenu za slab utjecaj i praznu bez utjecaja. Dodijelite vrijednost devet za procese visokog učinka, vrijednost od tri za srednje utjecajne procese i vrijednost jedne za procese s malim učinkom. Relativnu važnost možete izračunati zbrajanjem vrijednosti za svaki proces.
Zaključci
Nakon što se vaši podaci prikažu u grafikonu raspoređivanja funkcije kvalitete, zahtjeve kupaca možete pretvoriti u zahtjeve za proizvod i odrediti prioritete na kojima ćete raditi tijekom projekta. Ova strategija omogućuje vam postavljanje ograničenih resursa kako bi najbolje odgovorili na izazov zadovoljavanja potreba kupaca. Koristite rezultate kako biste uskladili tim za razvoj proizvoda i uspostavili jasnu viziju. Primjerice, zahtjevi kupaca za novim proizvodom mogu uključivati snažan, jednostavan za korištenje i nude različite značajke za konkurente sličnih cijena.
