Kako podnijeti tužbu protiv domaće zdravstvene agencije. Svaka domaća zdravstvena agencija odgovorna je za pružanje kvalitetne skrbi svojim pacijentima. Podnesite žalbu kada vi ili voljena osoba primate manje od odgovarajuće skrbi ili dobivate nepropisno plaćanje. Administrativni uredi u licenciranim zdravstvenim ustanovama imaju formalni proces koji prate za podnošenje pritužbi. Proces se može malo razlikovati od organizacije do organizacije.
Obratite se njegovatelju ili pojedincu izravno. Dajte osobi priliku da popravi situaciju prije nego što uključite njegovog nadzornika.
Razgovarajte s njezinim nadzornikom i navedite konkretne slučajeve i situacije koje su bile problematične.
Obratite se pozivnom centru domaće zdravstvene agencije i javite osoblju da želite podnijeti službenu žalbu.
Navedite svoje ime, adresu i telefonski broj, u slučaju da su im potrebne dodatne informacije ili pojašnjenja u vezi s pritužbom.
Navedite ime pacijenta zajedno s detaljnim informacijama o događaju, kao što su datumi, vrijeme, mjesto, situacija i ime drugih uključenih strana.
Podnesite i svoju pritužbu u pisanom obliku. Pošaljite domaću agenciju za zdravstvenu zaštitu kopiju i zadržite jednu za svoju evidenciju.
Primite pismenu obavijest poštom navodeći kako će se ili neće nositi sa situacijom.
Savjet
-
Uvijek je najbolje suočiti se s nekim licem u lice, a ne preko telefona. Obratite se organizaciji koja se bavi pritužbama na kućnu zdravstvenu skrb, kao što je Lumetra, ako niste zadovoljni načinom na koji vaša lokalna zdravstvena ustanova rješava vašu pritužbu.
