Raznolikost među članovima tima može biti dobra za produktivnost, ali u isto vrijeme može također uzrokovati sukob. S vremena na vrijeme može se očekivati sukob među članovima bilo kojeg tima. Čak i ljudi koji se većinu vremena slažu neće se složiti u nekom trenutku. Kako odlučite nositi se s ovakvim situacijama kao menadžer ili voditelj tima uvelike utječe na ishod. Nekoliko jednostavnih strategija može zadržati sukob u provjeri i zadržati tim koji radi prema svom cilju.
Odredite uzrok sukoba. To može biti problem između članova tima ili samo privremene situacije koja uzrokuje problem. Pitajte ispitna pitanja kako bi došli do dna stvari. Potaknite komunikaciju članova tima na pozitivan način koji ne optužuje ili krivi druge. Jednom kada shvatite problem, bit će lakše doći do rješenja.
Razjasnite očekivanja i potrebe tima ili projekta. Objasnite potrebe tima da zajedno rade na ostvarivanju ciljeva; da bi to učinili, svi se moraju složiti. Rokovi su važni za poslovanje i važno je da svatko radi najbolje što može. Svaki član tima ima važan posao i mora ispuniti očekivanja tima i uprave.
Razviti strategiju ili plan za rješavanje problema ili situacije. Nazovite sastanak tima i predstavite neke strategije za rješavanje situacije i kako bi se takva vrsta sukoba mogla izbjeći u budućnosti. Neke strategije uključuju uključivanje članova tima u donošenje nekih odluka i dopuštanje članovima da glasaju o idejama ili daju prijedloge o tome kako se mogu poboljšati. Igranje uloga je učinkovito sredstvo za navođenje ljudi da razgovaraju i vide ono što drugi gledaju.
Provedite plan ili rješenje za rješavanje problema. To može biti jednostavno kao utvrđivanje nekih pravila ili smjernica koje se odnose na odnose s radnicima ili radne postupke. U nekim slučajevima može biti potrebna disciplinska mjera, osobito ako postoje problemi u tijeku. Objasnite što se očekuje i da će svatko tko ne slijedi pravila dobiti upozorenje i suočiti se s posljedicama ako se stvari ne promijene.
Donesite posrednika. Ako svi pokušaji rješavanja problema ne uspiju, možda će biti potrebno dovesti neutralnu stranku da pokuša ponuditi korisne savjete. To može biti upravitelj ili nadzornik ili čak plaćeni stručnjak s iskustvom u pregovorima.
Vratite sve na pravi put. Kada se problem riješi i riješi, svatko se mora vratiti na pravi put. Dajte svima pauzu da se opustite i oslobodite stresa trenutka i budite spremni da se pozabavite poslom pri povratku na posao.
Savjet
-
Dobar način za smanjivanje sukoba je traženje načina kako ih izbjeći. Prilikom odabira pojedinaca da rade zajedno, uvijek razmotrite temperament članova uključenih u tim. Sudarit će se dvije suprotstavljene osobe, ali ljudi istomišljenika dobro će raditi zajedno.
