U svojoj osnovi, analiza poslovanja uključuje pregled podataka, razvoj preporuka na temelju tih informacija i njihovo predstavljanje relevantnim rukovoditeljima ili dionicima. Poslovni analitičari djeluju kao most komunikacije između IT odjela i onih u ostatku tvrtke. Oni procjenjuju potrebe dionika i korisnika sustava te izrađuju realistične preporuke za nove ili postojeće sustave temeljene na financijskim i tehničkim granicama tehnologije. Poslovni analitičari uglavnom imaju pozadinu u IT-u ili poslovnoj administraciji.
Što je poslovni analitičar?
Dok je poslovni analitičar sve češći naziv za posao, oni koji su na tom položaju često se pitaju: "Što poslovni analitičar radi?" Ali dok malo ljudi razumije pojam "poslovni analitičar", posao je sam po sebi razumljiv. Poslovni analitičari koriste analizu podataka kako bi analizirali procese u tvrtki kako bi poboljšali učinkovitost. Položaj se u velikoj mjeri sažima kao da djeluje kao most između IT odjela i ostatka poslovanja.
Što u praksi znači, uloga poslovnog analitičara može se uvelike razlikovati ovisno o tvrtki i specifičnom procesu na kojem analitičar radi. Svaki posao ima različita pitanja kojima treba analitičar da radi, s nekoliko primjera uključujući zastarjele naslijeđene sustave, nedovoljne sigurnosne sustave, promjenu tehnologije ili loše zadovoljstvo kupaca. Analitičar će koristiti analizu podataka kako bi procijenio što se trenutno događa u poslovanju, što se treba dogoditi, a zatim predstaviti izvješća i preporuke usmjerene na podatke rukovoditeljima i dionicima tvrtke.
Jednostavna analogija je usporedba poslovnog analitičara s arhitektom. Arhitekt će slušati potrebe svog klijenta i koristiti te informacije kako bi stvorio planove za dom, a zatim nadgledao gradnju kuće, mijenjajući planove kako se problemi javljaju tijekom procesa izgradnje. Slično tome, poslovni analitičar pomoći će u razvoju ili ažuriranju računalnog sustava govoreći korisnicima sustava kako bi razumjeli njihove potrebe, a zatim izradili popis zahtjeva za IT odjel (ili vanjskog dobavljača) koji će se koristiti za izgradnju novog sustava ili modificirati postojeće. Također, kao arhitekt, poslovni analitičar treba uravnotežiti ono što bi bilo idealno s onim što je praktično i iz financijske i iz tehničke perspektive.
Nakon što je razvio svoje preporuke temeljene na pravilnom određivanju prioriteta svojeg popisa zahtjeva, analitičar će svoje prijedloge predstaviti dionicima za konačno odobrenje. Budući da je sustav izgrađen ili modificiran, analitičar će nadgledati proces kako bi pomogao s bilo kakvim problemima koji se mogu pojaviti. Kada se novi ili poboljšani sustav dovrši, on može pomoći u podržavanju poslovanja u implementaciji novog sustava kako bi se mogao koristiti što učinkovitije.
Naravno, ove se uloge razlikuju ovisno o projektu o kojem je riječ. Neki poslovni analitičari tek razvijaju preporuke prije prelaska na novi projekt, dok drugi ostaju s projektom od početka do kraja. Slično tome, neki analitičari će raditi na mnogim malim projektima odjednom, dok će drugi raditi na jednom projektu već godinama. Neki su projekti toliko složeni da zahtijevaju višestruke poslovne analitičare, od kojih svaki radi na manjem dijelu cjelokupnog projekta.
Uloga poslovnog analitičara će se s vremenom mijenjati budući da se od njih traži da analiziraju nove tehnologije i kako se pojavljuju novi alati za analizu podataka i poboljšanje učinkovitosti. Nadalje, poslovni analitičari počinju se koristiti u odjelima izvan IT-a, kao što su računovodstvo, marketing i operacije kako bi pojednostavili ove procese.
Vještine poslovnog analitičara
Nešto što mnogi ljudi zanimaju za karijeru poslovnog analitičara pitaju je: "Koje vještine su potrebne poslovnom analitičaru?" Budući da posao zahtijeva pažljivu ravnotežu između tehničke i administrativne strane posla, pozicija zahtijeva neke specifične vještine. Poslovni analitičar ne mora imati pozadinu u IT-u, ali mora biti sposoban razumjeti kako sustavi, proizvodi i alati koje vrednuje zapravo rade. Ona mora biti u stanju pogledati trenutne tehnologije i zatim analizirati informacije o tome što treba učiniti kako bi prikupila detaljna izvješća i preporuke o tome kako ih učiniti boljim u budućnosti.
U osnovi, poslovni analitičari moraju znati kako pronaći, analizirati i prijaviti trendove podataka. Oni moraju biti u stanju jasno priopćiti ove informacije rukovoditeljima koji možda nemaju nikakvu pozadinu u tehnologiji. Poslovni analitičari moraju biti vješti u sljedećem:
- Usmena i pismena komunikacija
- Analitičko razmišljanje
- Rješavanje problema
- Pozornost na male detalje
- Točnost
- Organizacija
- Razumijevanje poslovnih struktura
- Razumijevanje mreža, baza podataka i drugih oblika tehnologije
- Analiza troškova i koristi
Premda to nije uvijek potrebno, poslovni analitičar može biti koristan za vještine u savjetovanju s klijentima, diplomaciji, analizi dionika, izradi modela procesa, razvoju poslovnih slučajeva i vođenju.
Postati poslovni analitičar
Iako ne postoje specifični stupnjevi ili vjerodajnice osoba treba postati poslovni analitičar, to pomaže da ili imaju jaku pozadinu u bilo poslovne ili IT. Iako možete skočiti u polje s dovoljno iskustva i kvalifikacija da biste mogli ispuniti tu ulogu, također možete dobiti službenu potvrdu poslovnog analitičara putem organizacija kao što su Međunarodni institut za analizu poslovanja (IIBA), Međunarodna kvalifikacijska komisija za poslovanje Analiza (IQBBA), Međunarodni odbor za zahtjeve (IREB) i Institut za upravljanje projektima (PMI). Iako svaka od tih organizacija nudi vlastiti program certificiranja, IIBA nudi tri različita certifikata; Ulazni certifikat u poslovnoj analizi, Certifikacija kompetencija u poslovnoj analizi i Certified Business Analyst Professional vjerodajnica - svaki napredniji od prethodnog. Važno je napomenuti da ove organizacije ne nude obuku, već samo potvrđuju one koji već posjeduju potrebne vještine kako bi postali poslovni analitičar.
Trening poslovnih analitičara može se dobiti kroz neformalne kampove za obuku koji se kreću od nekoliko dana do tečajeva koji traju mjesecima. Dostupne su i online i osobno. Neki su slobodni; neke zahtijevaju mjesečnu ili godišnju pretplatu, a druge uključuju jednokratnu naknadu koja može biti od 100 do 2.500 dolara. Neki će čak ponuditi profesionalno usmjeravanje ili mentorstvo. Mnoge tvrtke će pružiti ove tečajeve za zaposlenike besplatno za promicanje novih poslovnih analitičara iznutra. Iako te vjerodajnice uvijek možete uključiti u svoj životopis, također možete koristiti vještine koje naučite u tim kampovima za dobivanje formalnog certifikata od neke institucije.
Ako želite dokazati da ste dobro upoznati s poslovnom analizom i već imate poslovni stupanj ili stupanj informatike, razmislite o stjecanju magisterija iz tog područja.
Plaća poslovnog analitičara
Broj jedna stvar koju ljudi žele znati prije razmatranja karijere kao poslovnog analitičara jest koliko poslovni analitičar čini u godini. Plaćanje poslovnog analitičara varirat će ovisno o tome u kojem specijalitetu rade. Općenito, početni poslovni analitičar koji radi u razvoju aplikacija će zaraditi 80.000 dolara, dok će viši zaposlenik u specijalnosti dobiti oko 118.000 dolara. Početni radnik u administraciji baze podataka će zaraditi 75.000 dolara, dok će viši u industriji biti plaćen 115.000 dolara. Zaposlenik za osiguranje kvalitete i testiranje na razini osnovne razine donijet će 61.500 dolara, dok će netko tko je iskusan u toj ulozi zaraditi 87.500 dolara. U izradi web stranica, analitičar početne razine zaradit će 81.750 USD, a radnik na višoj razini bit će 116.500 $. Sigurnost je posebno unosna specijalnost, s novim zaposlenicima koji zarađuju oko 102.000 dolara i iskusni zaposlenici zarađuju 145.000 dolara godišnje. Oni u tehničkim službama i podršci dolaze na niskom kraju spektra, s početnim zaposlenicima koji dobivaju oko 60.500 dolara godišnje i naprednim radnicima u specijalitetima koji prikupljaju oko 86.500 dolara.
Alati za poslovnu analizu
Alati koje koriste poslovni analitičari razlikovat će se ovisno o analitičaru, tvrtki za koju rade i vrsti projekta na kojem rade. Time se gotovo svi oslanjaju na niz sljedećih softverskih programa: Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Access, SQL, Google Analytics i Tableau.
Ovi različiti alati mogu pomoći analitičarima da prikupljaju, sortiraju i analiziraju podatke, koje će zatim koristiti za izradu grafova, dokumenata i drugih vizualizacija kako bi objasnili svoje nalaze zainteresiranim stranama i rukovoditeljima kojima izvješćuju. Pozadina u informacijskoj tehnologiji može pomoći u prikupljanju i analizi podataka, dok pozadina u poslovnim i poslovnim alatima može biti posebno korisna kada je riječ o predstavljanju nalaza iz podataka.
Povijest poslovnih analitičara
Sedamdesetih i osamdesetih godina prošlog stoljeća, kada su se tvrtke počele pretvarati iz pohranjivanja podataka na papiru i računovodstvenih metoda u elektroničke sustave, analitičari sustava počeli su se pojavljivati kako bi dokumentirali priručnik, papirne sustave, analizirali nove poslovne zahtjeve i automatizirali procese s novim, računalni sustavi. Također su trebali pomoći u prepoznavanju problema u procesu pretvorbe i modificirati sustave kako bi riješili probleme dok su se pojavljivali. Dok su analitičari sustava bili skupi za rad jer su bili stručnjaci na novom području, pretvorba iz sporog, ručnog procesa u automatizirane računalne sustave rezultirala je dramatičnim povećanjem učinkovitosti i točnosti, pomažući tvrtkama uštedjeti ogromne količine novca.
Krajem osamdesetih i devedesetih godina mnoge su tvrtke poboljšale svoje IT sustave kako bi bile još učinkovitije i snažnije, no mnogi su projekti završili kao razočarenje jer su oni koji rade na sustavima više fokusirali na tehnologiju nego na stvarne potrebe korisnika sustav. Tada se prvo pojavila uloga poslovnog analitičara. Ti su stručnjaci trebali imati dublje razumijevanje poslovanja i kako bi se poboljšala tehnologija mogla pomoći tvrtki. Poslovni analitičar služio je kao prijeko potreban posrednik između IT odjela i dionika, balansirajući sukobe između poslovnih potreba i često ograničenih IT resursa.
U novom tisućljeću, sve veća popularnost Interneta stavila je potpuno novi značaj na IT profesionalce kako u tvrtkama koje služe javnosti tehnologijskim uslugama, tako iu tvrtkama koje rade na poboljšanju internih tehnologija. Kako su organizacije razvile još složeniju IT infrastrukturu, često sa stotinama ili tisućama različitih sustava koji se koriste u zemljama širom svijeta, poslovni analitičari postali su još važniji u usklađivanju tehnoloških mogućnosti s potrebama korisnika.
Kako se potreba za poslovnim analitičarima povećavala, tako je i raznolikost posla koji su radili. Neki su se analitičari specijalizirali za baze podataka, druge za sigurnosne sustave, druge za tehničku podršku. Odabrana grupa poslovnih analitičara ima zadatak osigurati da sve tehnologije tvrtke budu u skladu s lokalnim, saveznim i međunarodnim zakonima. Sve je rijetkost vidjeti "poslovni analitičar" kao jednostavan posao zbog tih specijalizacija. Umjesto toga, naslov općenito služi kao zamka za mnoge uloge koje uključuju uravnoteženje informacijske tehnologije i poslovnih potreba.
Neke tvrtke sada zapošljavaju toliko poslovnih analitičara za različite projekte koji također zahtijevaju da voditelj projekta radi s analitičarima ili čak cijelim timovima analitičara.
