Menadžeri moraju mjeriti različite obveze prilikom donošenja odluka. Politike i procedure, etičke smjernice, upute nadređenih, potrebe kupaca i strateški ciljevi utječu na konačni ishod. Iako možda znate sve ove smjernice, možda ćete osjetiti snažan pritisak da postignete rezultate. Taj kontrastni pritisak između etičkih politika koje vaše poslovanje ima i potrebe za kratkoročnim rezultatima mogu uzrokovati etičke dileme.
Analiza troškova i koristi
Ako je poslovna kultura predana postizanju krajnjeg rezultata po svaku cijenu, onda analiza troškova i koristi može uzrokovati da lideri odluče da su određeni rizici, koliko god bili neetični, prihvatljivi. Slučaj Ford Pinto iz 1970-ih vidio je da matična tvrtka prihvaća rizik od ozljeđivanja vozača kao posljedica nedostatka u dizajnu. Dizajnerski tim je iz predprodukcijskih testova znao kako se Pintov spremnik goriva lomi nakon udarca straga. Fordovo vodstvo odlučilo je krenuti naprijed, jer je najvažnije zadržati raspored proizvodnje. U ovom slučaju, krajnji je rezultat smatran korisnijim od troškova plaćanja zahtjeva za osobe koje bi mogle biti ozlijeđene ili ubijene u požarima na vozilima.
Neznanje je blaženstvo
Drugi razlog zbog kojeg se menadžeri i zaposlenici mogu naći u etičkim dilemama je taj što ih nadređeni ne smatraju odgovornima. Šef bi mogao odlučiti da ne radi ništa o neetičnom ponašanju zaposlenika, jer je možda osobnije korisnije gledati na drugi način, kao na primjer, ako šef ne dovodi u pitanje etiku vrhunskog prodavača jer je njegov vlastiti bonus vezan za njegov tim izvođenje. Nije dovoljno da organizacija ima pravila i procedure i etički kodeks. Takve smjernice će biti učinkovite samo kada ih provode osobe s odgovarajućim ovlastima.
Sukobne vrijednosti
Etičke dileme mogu nastati zbog sukobljenih vrijednosti između dviju ili više osoba u organizaciji. Jedan menadžer može vrednovati kvalitetu proizvoda u odnosu na količinu, dok drugi menadžer može cijeniti štedljivost. Ti menadžeri mogu raspravljati o promjeni na jeftinijeg dobavljača za materijal koji se koristi u proizvodnji zbog mogućnosti uštede novca. Međutim, prvi menadžer može prigovoriti jer zna da će jeftiniji materijal proizvesti proizvod manje kvalitete, što nije dobro za kupce. Bez kulture zajedničkih vrijednosti može se odobriti najmanje etički izbor.
Ograničeni resursi
Ponekad se etičke dileme pojavljuju kada imate odluku da donesete i ograničite resurse, zbog čega je potrebno odabrati samo jednu od dvije zadovoljavajuće mogućnosti. Možete doživjeti moralni sukob jer se osjećate nesposobni izabrati jednu osobu nad drugom. Na primjer, recimo da imate jednu promidžbu za posao kako biste ponudili člana svog tima. Dva kandidata su jednako kvalificirana. Jedan zaposlenik ima više radnog staža i čekao je u skladu s najdužim rokom za napredovanje, a drugi ima bolji stav i treba ga unaprijediti kako bi bolje osigurao veliku obitelj. Biranje bilo koje osobe ostavit će drugi osjećaj da su nepravedno prešle, ali vi ste ograničeni resursima tvrtke.
