Komunikacija na radnom mjestu ključna je za timski rad. Ne samo da gradi i održava odnose, već i komunikacija na radnom mjestu olakšava inovacije. Zaposlenici koji se osjećaju ugodno u komunikaciji imaju ideje prihvaćene po iznimnoj stopi. Bez komunikacije na radnom mjestu bit će nekoliko problema.
Prvi problem: nedostatak standarda
Kada komunikacijski problemi na radnom mjestu snižavaju standarde, to je obično zato što vam nedostaje dosljednosti u tome kako i kada zaposlenici komuniciraju. Dobra je ideja uspostaviti komunikacijsku politiku kako bi se standardizirali načini komunikacije s kolegama i klijentima. Izbjegavajte previše oslanjanja na jednu vrstu komunikacije. Primjerice, korištenje samo verbalne komunikacije otežava praćenje razgovora i informacija.
Drugi problem: prepreke u komunikaciji
Razlike u pozadini ili iskustvu uzrokuju prepreke između nekih zaposlenika. Bez nekog zajedničkog stajališta, zaposlenici mogu pronaći povezanost ili razumijevanje o tome što drugi članovi osoblja govore o teškoćama. Kulturne razlike također mogu uzrokovati poteškoće u neverbalnoj komunikaciji, uzrokujući mješovite poruke.
Treći problem: miješanje posla i osobne komunikacije
Neki zaposlenici teže miješati osobni život u komunikaciju na radnom mjestu. Osobne komunikacije umanjuju profesionalnost u uredu, što ponekad dovodi do ogovaranja na radnom mjestu, što dovodi do smanjenja morala ili čak optužbi za uznemiravanje.
Četvrti problem: pogrešna tumačenja i pretpostavke
Komunikacija je otvorena za tumačenje i ponekad se pogrešno tumači. Ljudi često temelje pretpostavke na temelju informacija koje čuju ili čitaju, bez obzira jesu li ih čuli ili pročitali ispravno. Neverbalni znakovi također navode ljude na stvaranje pretpostavki koje mogu ometati komunikaciju. Na primjer, zaposlenik koji izbjegava kontakt očima može uzrokovati da drugi pretpostavljaju da nešto skriva kada se jednostavno osjeća inferiorno ili sramežljivo.
Problem pet: Loše vještine slušanja
Dijeljenje informacija samo je dio komunikacijskog procesa. Snažne vještine slušanja neophodne su za učinkovito komuniciranje i razumijevanje poruke koja se dijeli. Zaposlenici koji ne slušaju ili ne znaju aktivno slušati svoje kolege vjerojatno će propustiti informacije ili neće znati što se događa.
Šesti problem: nedostatak činjenične komunikacije
Komunikacija utemeljena na činjenicama ključna je za učinkovitu komunikaciju na radnom mjestu. Ako zaposlenici komuniciraju s lažnim informacijama ili dijele informacije o kojima nisu sigurni, vjerojatno će uzrokovati kašnjenja u dovršenju zadatka. Menadžeri koji dijele lažne informacije ili dijele informacije bez provjere jesu li najvjerojatnije uznemirili zaposlenike.
Sedmi problem: Neuspjeh u raspršivanju komunikacija
Raspršivanje komunikacija na radnom mjestu često se oslanja na lanac zaposlenika koji dijeli informacije s drugima. U nekim slučajevima prekida se prijenos informacija, što neke zaposlenike ostavlja izvan kruga. Prekid komunikacije može dovesti do gubitka vremena, propuštenih sastanaka, dupliciranja posla ili drugih poremećaja u tijeku rada.
Osam problema: zabrinutost za privatnost
Vrlo malo komunikacije je zapravo privatno, osobito u radnom okruženju. Drugi u uredu lako čuju govornu komunikaciju. Poruke e-pošte i razmjena izravnih poruka na računalu podložne su hakiranju. Drugi zaposlenici mogu čitati preko vašeg ramena i vidjeti povjerljive komunikacije. Propuštene povjerljive informacije stvaraju problem i mogu oštetiti poslovanje.
Problem Devet: Negativni stavovi
Negativni stavovi ometaju komunikacijski proces na radnom mjestu. U nekim slučajevima, dvoje zaposlenika može se ne voljeti ili nepovjerenje, stvarajući zid između njih kada pokušavaju komunicirati. Drugi zaposlenici jednostavno uzimaju ravnodušan stav prema poslu općenito, zbog čega im nije stalo do onoga što je rečeno tijekom normalne komunikacije na radnom mjestu.
Deset problema: nedostatak praćenja
Kada su informacije raspršene u uredskom okruženju, specifične akcije se odvijaju na temelju komunikacije. Primjerice, nakon sastanka radi rasprave o smjeru projekta, sudionici će vjerojatno morati dovršiti zadatke na temelju onoga o čemu ste razgovarali na sastanku. Ako komunikacija ne ostavlja zaposlenike jasnim osjećajem kako postupiti, vjerojatno ćete vidjeti slom i nedovršeni posao.
