Povjerenje i poštovanje podređenih ili zaposlenika ne dolazi automatski s upraviteljevim nazivom posla. Kao i svaki drugi aspekt posla, mora se zaraditi. Sjetite se kako ste gledali svoje menadžere. Kako su zaradili, ili nisu zaradili, svoje povjerenje i poštovanje? U naglom naglim uspjesima ostvariti epski broj zadataka u minimalnom vremenu, lako je zaboraviti da su i zaposlenici ljudi. Slijedeći ove jednostavne naputke pomoći ćete da steknete poštovanje i povjerenje vašeg osoblja.
Provedite vrijeme sa svojim osobljem. Iako vaše radno opterećenje može zahtijevati da puno vremena provedete za svojim radnim stolom, sjetite se da ste nekada bili redoviti zaposlenik koji je očekivao da će vidjeti vašeg šefa neko vrijeme. Iako je vaš uredski posao važan, a vaši zaposlenici trebaju vidjeti vas kako radite na njemu, radite na pronalaženju ravnoteže između postizanja zadataka i održavanja kontakta s ljudima.
Uzmite si vremena za slušanje. Kada vas zaposlenik zabrinjava, pobrinite se da ga pažljivo i pažljivo slušate, dopuštajući mu da u potpunosti izrazi svoju zabrinutost. Međutim, ako je zaposlenik ljutito odzračio, pozovite ga da uđe u vaš ured, ili barem izvan svih drugih. Ne samo da zaposlenik osjeća da će ga slušati, nego ćete steći kontrolu nad mogućim uništenjem morala, što bi moglo izazvati odušak, a drugim zaposlenicima pokazati da ste spremni ozbiljno shvatiti njihove brige.
Zapamtite da nikada ne ukorite zaposlenika za pogrešku pred drugim zaposlenicima. Pomozite zaposleniku da spasi lice tako da je pozovete u svoj ured kako biste razgovarali o situaciji. Pokušajte predočiti loše vijesti s dobrim vijestima ("Učinili ste dobar posao na ABC-u. Međutim, kada ste stigli u XYZ, to se dogodilo"), a ne pokušavajte je prisiliti da precizno objasni. Objasnite što se dogodilo i kakve su posljedice te dobijete svoj doprinos o tome što je uzrokovalo problem. Zatim surađujte s zaposlenikom kako biste bili sigurni da se više neće ponoviti.
Budite oprezni pri podjeli pohvala i dobrih zadataka kako biste ih jednako širili među zaposlenicima. Vi ćete nesumnjivo imati ljude u svom osoblju koje volite više od drugih i one koje manje volite. Naravno, nemojte nagrađivati mračnu ili lijenu izvedbu. Pobrinite se da se vaše nagrade temelje na provjerljivim standardima izvedbe i ništa drugo.
Procjenjujte ocjenu rada svakog zaposlenika pojedinačno. Kada se, na primjer, suočavaju sa zadatkom pisanja desetak ocjena rada, neki menadžeri će prihvatiti pristup „cookie-cutter“ i učiniti ih istim kako bi uštedjeli vrijeme. Umjesto toga, procijenite radnikovu izvedbu, a ne svoje osobne osjećaje o njemu. Ne dopustite da vaše emocije smetaju biti fer prema zaposleniku.
Savjet
-
Zaposlenici vjeruju i poštuju upravitelje i supervizore koji ih slušaju i tretiraju ih kao pojedince. Tretirajte svakog pojedinca pošteno i biti ćete sasvim u redu.
Upozorenje
Budite oprezni kako biste izbjegli razvoj bliskih prijateljstava sa svojim zaposlenicima. Pogledajte ih sve kao svoje prijatelje, ali zapamtite da su prijateljstva izvan ureda. Rad je posao. Dovoljno je teško otpustiti zaposlenika a da ne morate prekinuti svog najboljeg prijatelja.
