Poštanska služba SAD-a ili USPS dostavlja poštu u preko 150 milijuna domova. USPS obrađuje 405.000 komada pošte svake minute, što rezultira u više od 584 milijuna transakcija svaki dan. Većina tih milijuna transakcija je završena glatko, ali ponekad nastaju problemi, kao što su prijevara putem pošte, ukradena pošta, vandalizirani poštanski sandučići i lažne promjene adrese. Ako naiđete na problem s poštom, USPS nudi nekoliko načina na koje možete riješiti žalbu.
Skupiti informacije. Pošti trebaju određene informacije za obradu i rješavanje vaše žalbe. Specifične informacije koje se zahtijevaju razlikuju se ovisno o pritužbi, ali obično morate opisati prirodu vašeg problema i pružiti svoje kontaktne informacije, sve informacije koje imate o osumnjičeniku, adrese na koje je paket poslan i za ukradene pakete te izvorna i promijenjena adresa za lažne promjene adrese. Posjetite http://postalinspectors.uspis.gov/contactUs/filecomplaint.aspx kako biste pronašli točne podatke potrebne za vaš problem.
Nazovite službu za korisnike. Za probleme s uslugom e-pošte nazovite 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777). Za hitne situacije, krađu pošte, identifikaciju krađe, prijevare putem pošte ili druge probleme koji zahtijevaju podršku službi za poštansku inspekciju, nazovite 1-877-876-2455. Ovaj broj će vas povezati s ispravnim uredom za inspekciju poštanskih usluga ako nazovete između 8 i 16:30 sati. u vremenskoj zoni.
Podnesite izvješće online. USPS daje obrasce na mreži koje možete ispuniti da biste prijavili problem. Idite na http://postalinspectors.uspis.gov/contactUs/filecomplaint.aspx i kliknite vezu koja opisuje vaš problem. Što više informacija pružite, pošta će lakše riješiti problem, pa u obrazac uključite što više detalja. Pritisnite gumb "Pošalji žalbu" kada dovršite obrazac.
Pošaljite svoju pritužbu poštom. Ako želite izvješće poslati poštom, ispišite kopiju online obrasca i ispunite ga. Ako ne možete pristupiti obrascu za ispis, upišite ili uredno napišite podatke potrebne za izvješće na mreži na drugom listu papira. Pošaljite svoju pritužbu na adresu:
Centar za kaznene istrage ATTN: Prijevara za poštu 222 S. Riverside Plaza Ste 1250 Chicago, IL 60606-6100
Posjetite svoj lokalni poštanski ured kako biste osobno podnijeli izvješće. Poštanski službenik ili vaš lokalni poštar može riješiti vaš problem ili vam pomoći u podnošenju žalbe.
Spremite sve izvorne papire vezane uz problem dok USPS ne riješi vaš problem. Ponekad poštanski ured zahtijeva dodatne informacije kako bi riješio pritužbu. Ako ste izgubili ili odbacili važne informacije, USPS možda neće moći na zadovoljavajući način riješiti problem.
Savjet
-
Prijavite problem čim ga otkrijete. Što prije obavijestite USPS o problemu, to prije mogu popraviti.
