Prodajni predstavnici moraju imati temeljito znanje o proizvodu ili usluzi koju prodaju. Snažna sposobnost slušanja i razumijevanja kupaca još je jedan znak uspješnog prodajnog predstavnika. Potrebni se alati malo razlikuju ovisno o tome što zastupnik prodaje, ali ako ste prodajni predstavnik na početnoj razini ili želite unaprijediti svoju poziciju i povećati prodaju, postoji nekoliko alata, fizičkih i psihičkih, koji vam mogu pomoći u vašem trgovina.
Fizički alati
Primarni alat prodajni predstavnici je kvalitetan mobitel s prijevoznikom koji dobiva odličan prijem. Ako kupac nazove i ne možete ga kontaktirati, možete izgubiti prodaju. Isto vrijedi i za reps koji se ne javljaju odmah ako su udaljeni od telefona. Čak i ako radite prvenstveno u uredu, bitno je lako doći do vašeg stola. Prijenosno računalo ili drugi prijenosni uređaj je također važan za reps koji rade izvan ureda. Čak i predstavnici u uredima imaju koristi od mobilnog računalstva ako postoji mogućnost da klijent pošalje informacije za informacije. Posjetnice i katalozi proizvoda, cjenici, paketi za medije ili prodajni listovi zaokružuju osnovne alate prodajnog predstavnika, zajedno s nekom vrstom uzorka ako je primjenjivo na predmet koji se prodaje.
Softverski alati
Prodajni predstavnici trebali bi uvijek pratiti njihovu prodaju i stvarati projekcije za povećanje prodaje u dolarskim iznosima ili korisničkoj bazi. Program za proračunske tablice osnovni je alat za to. Mnogi veliki programi za proračunske tablice imaju i predloške koje možete koristiti u tu svrhu, tako da ne morate programirati svoj vlastiti list za praćenje. Baze podataka softver je također bitan alat za održavanje podataka o kontaktu s kupcima. Ažurirajte bazu podataka trenutnim kontaktnim informacijama za trenutne i potencijalne klijente, kao i bilješke o kontaktima s tim klijentima. Možda ćete također morati učiti softver posebno za svoju tvrtku, ali ponavljanja se obično pružaju uz ovaj trening i računalo s odgovarajućim softverom, ako je potrebno.
Garderoba
Iako se možda ne čini kao alat, garderoba prodajnog predstavnika dio je dojma koji rep i tvrtka čine na klijentu. Ako obavljate osobnu prodaju ili radite u uredu u koji klijenti mogu ući, morate se obući u profesionalnu odjeću i prezentirati uredan izgled. Odaberite udobne, ali profesionalne cipele ako ćete hodati ili voziti duže vrijeme. Držite svježu odjeću uredno presavijenu u torbu za odjeću u automobilu u slučaju izlijevanja ako ste skloni potrošiti veći dio dana na cesti.
Dodatni alati
Svaki prodajni predstavnik trebao bi imati skriptu za telefon tako da imaju predložak koji će slijediti kada zovu klijente. Softver prodajnog mjesta za vaš mobilni telefon ili računalo također može biti koristan ako osobno posjećujete potencijalne klijente koji mogu kupiti na licu mjesta. Sposobnost da se prodaje kreditnim karticama bez traženja klijenta da ide online i naruči može zatvoriti prodaju tako što će klijentu otežati da kaže ne. Slučaj koji čuva poslovne kartice od potapanja u torbici ili novčaniku također vam može pomoći da održite svoj profesionalni izgled.
