Mjerenje uspjeha programa osposobljavanja važan je način dokazivanja isplativosti te obuke. Osim toga, pružatelj usluga želi znati da se stečene vještine primjenjuju na radnom mjestu, ako su stavovi poboljšani i ako postoje neke praznine u učenju. Prije početka obuke, trener mora postaviti jasne, ostvarive ciljeve i odlučiti o metodi koju će koristiti za procjenu ostvarenja tih ciljeva. Donald Kirkpatrick, u "Revidiranim velikim idejama", kaže da su četiri razine u uspjehu programa obuke - reakcija, učenje, ponašanje i rezultati - i ovaj uspjeh je mjerljiv.
Postavite jasne ciljeve prije početka obuke i objasnite te ciljeve polaznicima na početku programa obuke. Usredotočite se na postizanje ciljeva dok vodite svoje polaznike kroz vježbe. Vi, zajedno sa svojim polaznicima, možete izmjeriti razinu uspjeha jer svi uključeni znaju što se treba postići putem instrukcije.
Osmislite anketu s pitanjima koja se više odnose na zadovoljstvo polaznika nego na stečeno znanje i odgovore koji se mogu tabelirati. Pobrinite se da anketa bude anonimna. Na kraju ankete ostavite mjesta za dodatne komentare. Pozitivna reakcija obilježena povoljnim osjećajima prva je mjerljiva razina uspješnog programa obuke.
Napravite list s komentarima s pitanjima poput: "Koliko je govornik bio osposobljen za predmetni materijal?" "Je li govornik bio izravan u svojim ciljevima?" Sadašnja pitanja koja mogu pomoći u mjerenju stečenog znanja, vještinama i promijenjenim stavovima. Provesti kratki pismeni ispit koji ispituje znanje, vještine i stavove prije i poslije.
Formirajte grupe menadžera i podređenih kako biste izmjerili promjene u ponašanju koje su se dogodile kao rezultat obuke. Svaka grupa će provoditi razgovore s perspektivama prije i poslije na temelju materijala koji je obuhvaćen tijekom obuke. Tijekom intervjua, menadžeri i zaposlenici jedni drugima daju povratne informacije o stavovima i promjenama u ponašanju. To, zauzvrat, podučava sve zaposlenike, menadžere i podređene, kako dati i uzeti konstruktivnu kritiku. Ponašanje je treća razina i jasno je mjerljivo.
Ocijenite rezultate obuke. Izmjerite produktivnost u smislu aktivnosti prije i poslije. Na primjer, saznajte jesu li polaznici sada razumjeli kako kontaktirati službu za pomoć za dodatnu pomoć i jesu li polaznici sada znali kako slijediti savjete i / ili korake koji su bili obuhvaćeni obukom. Rezultati, kao mjerljivi element, predstavljaju četvrtu razinu uspjeha.
