U trenutku kada pozdravite budućeg ili novog klijenta, on počinje formirati svoje mišljenje o vama, što bi moglo imati izravan utjecaj na vaš poslovni odnos. Vaše samopouzdanje može pomoći uvjeriti klijenta da ste prava osoba za njihove poslovne potrebe, tako da je korištenje čvrstog stiska ruke, dobrih manira i pristojnog ponašanja dobro za posao. Klijent može biti nervozan, tako da ih uzimanje novca može olakšati.
Haljina profesionalno. Vaša odjeća bi trebala odgovarati toj prigodi. Ako ste na formalnom događaju, na primjer, nosite odijelo.
Upoznajte se u neutralnom, prikladnom mjestu. Pozdravljanje potencijalnog klijenta po prvi put u neutralnom mjestu može ukloniti pritisak za obje strane, tako da se možete sresti negdje gdje možete obojica sjesti i razgovarati bez brige o buci ili prisluškivanju.
Ustani i pozdravi svog klijenta. Čvrsto protresite ruku, ali pazite da se ne tresete previše. Neenjames.com preporučuje izgovaranje imena osobe dok ih pozdravljate dok rukujete. Ako je ovo vaš prvi sastanak, navedite svoje ime.
Počnite s pristojnim razgovorima. Pitajte kako su. Komentirajte gdje se nalazite. Na primjer, ako se sastajete u kafiću, navedite svoje omiljeno piće ili ono što mislite o sjedalu. Potaknite osobu da odgovori. Napravite mali razgovor na nekoliko minuta kako biste se udobno smjestili.
Završite mali razgovor razgovarajući o poslu. Održavajte kontakt očima s klijentom kako biste se osjećali kao da pažljivo pratite ono što kažu. Odgovori na sva njihova pitanja.
Završite sastanak čvrstim rukovanjem. Posljednji dojam trebao bi biti povjerenje. Na kraju sastanka, klijent treba biti siguran da je njihovo poslovanje u sigurnim rukama.
