Dobivanje povratnih informacija o treningu osigurava da osiguravate odgovarajuće materijale na način koji ljudi mogu naučiti. Trik za dobivanje povratnih informacija je da možete izvući smislene odgovore koje možete upotrijebiti da biste poboljšali svoje osposobljavanje bez uzimanja previše vremena vaših polaznika.
O čemu želite dobiti povratne informacije?
Dobijte opće povratne informacije o tečaju. Ljudi dolaze na treninge iz različitih razloga, ali na kraju žele nešto naučiti. Vaša procjena mora saznati jesu li sudionici dobili ono za što su došli. Pitanja uključuju: 1) Je li obuka obuhvatila ono što ste očekivali? 2) Jesu li informacije prezentirane na organiziran i jednostavan način? 3) Je li vam obuka pružila nove informacije ili uvid u temu?
Da biste dobili povratnu informaciju o kvaliteti instruktora, postavite pitanja kao što su: 1) Je li instruktor bio pripremljen? 2) Je li instruktor znao materijal? 3) Je li instruktor lako pratiti i razumjeti? 4) Je li instruktor po potrebi ponudio pojašnjenja? 5) Je li instruktor oduševljen i zanimljiv?
Ocijenite kvalitetu materijala. Dok neki ljudi mogu učiti samo izgovorenom riječi, mnogi drugi trebaju vizualne znakove. Vizualni materijali ne pružaju samo dodatne informacije ili pojašnjenja, već pomažu održavanju usredotočenosti i organiziranosti treninga. Možete saznati koliko su vaši materijali dobro obavili svoj posao pitanjem: 1) Jesu li materijali pomogli u izradi ključnih točaka? 2) Jesu li bili jednostavni za čitanje i razumijevanje? 3) Jesu li bili jasno organizirani?
Izradite procjenu
Navedite brojčanu ocjenu. To je najčešći oblik vrednovanja obuke koji uključuje traženje sudionika da ocijeni tečaj na skali od 1 do 5. Dobro radi jer je lako izmjeriti i dati sudionicima jednostavan način da vas obavijeste ako im se to sviđa, mrzio je ili je bio mlak. Budite sigurni da znate kako funkcioniraju ocjene. Je li 1 iznimno dobar ili loš?
Zatražite pismene odgovore. Druga mogućnost je zamoliti sudionike da napišu kratke odgovore na pitanja o povratnim informacijama. Da bi odgovori bili od pomoći, pitanja bi trebala biti napisana na način koji zahtijeva više od odgovora da ili ne. Umjesto "Jeste li dobili nešto iz ovog tečaja?" pitaj "Što si dobio od ovog tečaja?"
Zatražite povratne informacije. Iako želite znati što sudionici misle o vašem treningu, također želite točno znati što su voljeli ili mrzili, ili što bi vam preporučili da dodate ili promijenite. Iako možete imati jednu sekciju koja traži opće povratne informacije, da biste dobili najbolje odgovore, zatražite određene informacije. Na primjer, 1) Što vam se najviše svidjelo na treningu? 2) Što ste željeli naučiti da nije pokriveno? 3) Kakve prijedloge imate za poboljšanje obuke? Najbolje ocjene su kombinacija ocjena i povratnih informacija jer možete dobiti mjerilo ukupne klase, kao i specifične povratne informacije, a sudionici ih mogu brzo ispuniti.
Držite ga anonimnim. Ako želite iskrene odgovore, nemojte tražiti imena. Neke obuke pitaju sudionike žele li primiti daljnje informacije i, ako jesu, staviti svoje kontakt informacije na obrazac za povratne informacije. Ali to može smanjiti kvalitetu odgovora. Ako sudionici žele više informacija, neka stavi svoje kontaktne informacije na poseban list.
Savjet
-
Budite sigurni da ćete dati sudionicima dovoljno vremena da odgovore na procjene i sigurno mjesto da ih uključite kako bi mogli ostati anonimni. Također, imajte na umu da su evaluacije alat za poboljšanje vašeg treninga, tako da koristite informacije koje dobijete, bilo da se radi o poboljšanju nekog područja ili jednostavno nastavite s dobrim radom.
