E-pošta je promijenila svijet i imala je ogroman učinak na poslovanje. Koristi se za internu komunikaciju s drugim zaposlenicima i vanjskim korisnicima s klijentima. Izum e-pošte također je donio druge inovativne proizvode kao što je VoIP na poslovno tržište. E-pošta omogućuje tvrtkama iz cijelog svijeta da odmah komuniciraju.
Povijest
Prema Net History-u, prva e-mail poruka započela je početkom 1960-ih. Tada su poruke mogle biti poslane samo korisnicima istog računala. Međutim, 70-ih godina, kada su računala počela raditi na mrežama, trenutni sustav e-pošte je počeo i Ray Tomlinson je zaslužan za odabir simbola @ kako bi označio adrese ili lokacije primatelja e-pošte. Uskoro se e-pošta u velikoj mjeri koristila i na sveučilištima iu vojnim komunikacijama.
Poslovanje
Tvrtke su počele koristiti e-poštu ubrzo nakon što su vojni i obrazovni sustavi počeli koristiti e-poštu. Lako je usvojen zbog svoje jednostavnosti, brzine i ekstremno niskih troškova. Savršeno je za tvrtke koje su imale međunarodne podružnice i postale troškovno učinkovit način raspoređivanja informacija, provjere pošiljki i potvrđivanja transakcija.
spam
Kako su se e-mailovi češće koristili, trgovci su vidjeli priliku da šalju oglašavanje i poslovnim korisnicima i krajnjim potrošačima. Do sredine devedesetih godina e-mail je počeo doživljavati ozbiljna pitanja uzrokovana ogromnom količinom neželjene pošte i e-pošte zaražene virusom koji se šalje poslovnim korisnicima. Pitanje neželjene pošte postalo je toliko neugodno da je Savezna trgovinska komisija SAD-a donijela zakon CAN-SPAM iz 2003. koji je donekle kontrolirao problem i naveo da se oglašavanje neželjene pošte mora identificirati kao takvo i ne smije biti pogrešno.
Poslovna upotreba i zlouporaba
Iako su e-pošta i njezini izvedeni proizvodi uvelike donijeli korist poslovnom svijetu dopuštajući zaposlenicima da adresiraju probleme klijenata, stalno ažuriraju projekte i pomažu u provjeri svake poslovne transakcije, također je donijelo nekoliko problema. Zaposlenici teže zlouporabi dostupnost e-pošte i troše radno vrijeme na osobnu e-poštu ili na razgovor. Zbog toga su mnoge tvrtke postavile pravila koja reguliraju korištenje e-pošte zaposlenika, a neke tvrtke navode da će pročitati e-poštu zaposlenika kako bi se spriječila zlouporaba. Međutim, u većini poslovnih postavki, menadžment jednostavno očekuje e-poštu kako bi se izbjegla kontroverza i slijedila politika tvrtke.
