Utvrđivanje vrste potrošača na koje se oglašavate nije tako lako kao što biste mislili. Razmotrite ove varijable pri identificiranju tipova potrošača.
Razumjeti normalan logički proces razmišljanja o tome što netko prolazi pri kupnji. Ovisno o riziku od kupnje i vrsti proizvoda, ovi koraci se mogu kombinirati, prilaziti nelogično ili preskočiti.
Segmentiranje potrošača u tipove kupaca također se temelji na demografiji, uključujući dohodak, socioekonomiju, dob, spol, mjesto boravka, način života, obiteljski status i percepciju vrijednosti proizvoda.
Vremenski raspored je još jedan čimbenik koji treba uzeti u obzir prilikom segmentiranja korisnika na vrste.
Vrijeme kupnje
Potrošači se mogu grupirati u sljedećih 5 kategorija: Osumnjičeni, Prospekti, Prvi put kupci, Ponovljeni kupci i Ne-kupci, na temelju toga gdje se nalaze u procesu kupnje.
Osumnjičeni su ljudi koji čak i ne razmišljaju o kupnji, izgledi su oni koji razmišljaju o tome, prvi put su kupci odlučili da će ih kupiti, ponovili su kupci prije, a nepotrošači nikada neće kupiti.
Komunikacijama i podršci često se pristupa drugačije s tim vrstama potrošača na temelju trenutka njihove potencijalne kupnje.
Koraci u procesu kupnje
Obično postoji proces od šest koraka koji potrošači prolaze kada nešto kupuju. Prvo prepoznaju potrebu, zatim istražuju, procjenjuju svoja istraživanja i traže alternative. Zatim donose odluku o kupnji, prolaze kroz akciju kupnje, a zatim ispituju što su kupili nakon činjenice.
Razumijevanje koraka logičnog procesa kupnje ne znači uvijek da će svaki potrošač svaki put proći kroz svaki od njih. Čimbenici koji utječu na ponašanje kupaca uključuju njihovu potrebu, rizik i vrstu kupljenog dobra.
Primjerice, podizanje žvakaće gume ili novina brzo se kreće i nije trajno dobro. Vjerojatno je da će potrošač prepoznati potrebu, donijeti odluku o kupnji, kupnji i ne misliti na to. Kupnja kuće ili velike luksuzne ulaznice poput krstarenja za 10 dana, najvjerojatnije će uzrokovati da potrošač uzme svoje vrijeme kroz svaki korak, jer pažljivo prolaze kroz sve pojedinosti i alternative.
Znajući kakvu vrstu proizvoda imate (izdržljivi, ne-izdržljivi, mekani proizvodi, usluge ili luksuzni predmeti) važno je znati kako biste u skladu s tim mogli fino podesiti plan prodaje i marketinga.
Demografija i utjecaji
Povlačenje potrošača u tipove također se vrši na temelju demografskih podataka, uključujući dohodak, društveni status, dob, spol, položaj, način života, ulogu obitelji, kulturu i percepciju proizvoda ili vrijednosti marke.
Primjerom cipela, možemo to podijeliti na nekoliko specijaliziranih tržišta:
1) Ženski financijski direktor koji živi u New Yorku i živi u blizini modne industrije 2) Muški radnik na farmi u Idahu koji jedva stiže i ne želi izgubiti farmu svoga oca 3) Tinejdžerski muškarac koji živi u komuni u Haiti
Na svakog od tih potrošača će utjecati nešto drugačije. Razumijevanje demografije vaših potrošača i kako vaš proizvod pada na opće tržište, trebali bi utjecati na cijene, proizvod, položaj i promociju.
