Za mnoge mlade ljude rad na blagajni u maloprodaji bit će njihov prvi plaćeni posao. Ovi strojevi nisu vrlo intuitivni, što čini obuku blagajne važnim dijelom orijentacije zaposlenika. Vaša obuka za korištenje blagajne ne bi trebala uključivati samo fizički rad stroja, već i sigurnost novca i pažnju na detalje.
Uspostavljanje registra
Postavite uređaj prije početka promjene. Počnite odbrojavati ladicu. Svaka blagajna mora imati određenu količinu novca i kovanica koje će se koristiti za promjenu. Računajte količinu novca u ladici kako biste se uvjerili da ona sadrži pravu količinu. Vaš će menadžer imati list za potpisivanje, potvrđujući iznos novca koji prihvaćate u ladici. Provjerite je li registar instaliran. Ako je svitak blizu kraja (počet će se prikazivati traka u boji u sredini papira), zamijenite ga novom rolom. Stavite ladicu za novac u registar i unesite kod zaposlenika da biste se prijavili.
Rad na blagajni
Svaki stil blagajne je drugačiji. Neki imaju dodirne zaslone sa slikama koje prikazuju stavke za prodaju, dok druge jednostavno imaju brojeve poput kalkulatora zajedno s imenima odjela. Vaš voditelj treninga blagajnika će vam pokazati kako unositi brojeve ili narudžbe s određenim stilom blagajne u trgovini.
Bez obzira koju vrstu stroja koristite, uvijek ćete slijediti ista osnovna pravila.
- Pažljivo ponovite zahtjeve klijentu kako biste bili sigurni da ste ga čuli jasno.
- Dvaput provjerite cijene nakon što ih pozovete.
- Pažljivo prebrojite više stavki kako biste bili sigurni da naplaćujete točan iznos.
- Uskladite kupone s prodanim predmetima i datume provjere kako biste bili sigurni da ne prihvaćate istekle kupone.
Nakon što ste pozvali sve po narudžbi klijenta, pritisnite subtotal kako biste saznali koliko on ili ona duguje. Unesite iznos koji je ponuđen u registar i on će vam reći koliko se promjena vraća kupcu. Prebrojite ga naglas, kako biste bili sigurni da kupac zna da dajete pravu količinu promjene. Ako je plaćanje izvršeno kreditnom karticom umjesto gotovinom, povucite karticu kroz utor ili dopustite klijentu da karticu stavi u čitač čipova. Ispišite potvrdu koju će kupac potpisati. Nakon potpisivanja stavite ga u ladicu registra.
Zatvaranje registra
Na kraju smjene, na vama je da budete sigurni da je sav novac koji bi trebao biti u vašoj ladici tamo. Započnite tako da zatvorite registar kako biste dobili konačni zbroj svih transakcija izvršenih u vašoj smjeni. Nabavite ispis ukupnog iznosa za zatvaranje, a zatim izvadite ladicu za gotovinu i odjavite se na registru kako biste završili smjenu. Odnesite ladicu na sigurno mjesto gdje možete prebrojati novac bez prekida. Izvadite sav novac iz ladice, a zatim prebrojite dovoljno novca natrag u ladicu kako biste stvorili novu ladicu za promjenu za sljedeću smjenu.
Broji novac koji je ostao. Usporedite taj iznos s ukupnim iznosom iz vaše smjene. To bi trebao biti isti iznos. Ako je iznos prekoračen ili manji, saznajte koje ste pogreške napravili u pogrešnom brojanju i prijavite ih svom upravitelju.
