Kako izgraditi klijentelu. Za stalnu klijentelu za posao potrebno je vrijeme za izgradnju. Odnos s klijentima je vrlo važan zbog vremena i truda utrošenog na njegovo stvaranje. Potrebna je snažna želja za uspjehom, zajedno s najboljim praksama za izgradnju i održavanje baze klijenata na kojoj vaša tvrtka uspijeva. Jednom kad se izgradi solidna klijentela, štiti je i njeguje. Vaše buduće poslovanje ovisi o tome.
Vodite računa o vašim trenutnim klijentima. Oni su ljudi koji će postati vaš najbolji izvor marketinga. Osmislite posebne promocije za njih. Dajte im darove ili potvrde upućivanja i zahvalite im se kad god možete.
Razvijte odnos s klijentima. Pošaljite pozdravne praznike. Nazovite ih čak i kada im ne želite nešto prodati. Ostanite u kontaktu i pokažite brigu.
Izgradite mrežu koju redovito posjećujete. Dugovječnost pomaže izgraditi povjerenje. Ljudi žele poslovati s ljudima koje poznaju i kojima vjeruju. Dajte preporuke svojim članovima mreže umjesto da ih uvijek pitate za preporuke.
Uspostavite kontakte u tisku i pokrenite stalni odnos s nekim tko je zainteresiran za vaš posao i koga volite i kome vjerujete. Ostanite u kontaktu s prijateljima iz medija, nudeći pomoć čak i kad niste predmet priče.
Zapamtite imena klijenata i osobne preferencije ili priču koju su vam ispričali. Držite datoteku svojih najboljih klijenata i zabilježite kada saznate nešto novo o njima.
Dajte svojim klijentima 100% cijelo vrijeme. Klijenti prepoznaju i cijene naporan rad i nagrađuju vas s više poslovnih i boljih preporuka.
