Tablica RACI-ja je matrica koja opisuje uloge svake osobe ili grupe koje se odnose na određeni korak u poslovnom procesu. RACI je odgovorno, odgovorno, konzultirano i informirano. RACI tablicu često koriste projektni menadžeri kako bi se osiguralo da su odgovornosti prepoznate u svim skupinama dionika. RACI ljestvice su također korisne pri izvođenju radnih zadataka, rješavanju sukoba i ponovnom inženjerstvu procesa.
Odredite proces ili funkciju za koju ćete stvarati RACI. RACI se najbolje koristi za određene projekte ili poslovne procese. Pokušaj stvaranja jednog RACI-ja za cijelu organizaciju vjerojatno je previše dvosmislen.
Navedite sve radnje vezane uz određeni poslovni proces. Koraci trebaju biti stvoreni pomoću akcijskih glagola, kao što su ocjenjivanje, razvoj i odobravanje. Za svaki korak koji zahtijeva prosudbu i nije binarni (da / ne, potpuna / nepotpuna), najbolje je detaljno opisati očekivani ishod i kriterije koji se trebaju koristiti za izvođenje akcije.
Navedite sve odjele ili uloge koje imaju određenu razinu uključenosti u određeni poslovni proces. Ovisno o tome kako visoki stupanj ili detaljan poslovni proces, možete navesti odjele ili pojedinačne uloge. Nemojte popisivati pojedince u RACI tablici, već ulogu tog pojedinca. Na primjer, ako John Doe, potpredsjednik, mora odobriti narudžbenicu, vaš će RACI tablica navesti potpredsjednika, a ne Johna Doea.
Stvorite tablicu / matricu sa svojim ulogama navedenim u stupcima na vrhu i koracima navedenim u redovima lijevo. RACI možete stvoriti u proračunskoj tablici, dokumentu s riječima ili na papiru. Alat nije važan, ali upotrijebite nešto što se lako može dijeliti na svim ulogama / odjelima navedenim na grafikonu.
Dodajte odgovarajući korak RACI-a u odgovarajuća polja u vašoj matrici. Trebali biste navesti R, A, C ili I na sjecištu uloge i koraka koji se izvodi.
R = Odgovoran: Osoba koja zapravo obavlja posao. A = Odgovorna: Osoba koja je odgovorna za korak koji se izvodi i ima pravo veta. C = Konzultirano: Osoba koja treba pružiti povratne informacije ili na neki način doprinijeti koraku. I = Informiran: Osoba koja treba znati za odluku ili radnju.
Ne biste trebali imati više od jedne uloge kao odgovorni ili odgovorni za korak u procesu. Mnogi Rs ili As mogu ukazivati na neučinkovitost u vašem procesu. Moguće je da možete imati više uloga kako se savjetujete ili obavještavate, ovisno o akciji. Kao opće pravilo, najučinkovitiji procesi imat će samo jedan R, A, C i I za svaki korak koji se izvodi.
Savjet
-
Najučinkovitiji RACI ljestvici su oni koji su stvoreni uz sudjelovanje i odobrenje svih dionika.
