To može biti nerve-wracking poslati pismo povećanje cijena na svoj trenutni klijenti. Međutim, malo je vjerojatno da ćete izgubiti mnogo klijenata zbog skromnog povećanja stope. Da biste povećali svoje stope bez da klijenti ponovno procjenjuju da li će poslovati s vama, budite izravni i usredotočeni na dodavanje vrijednosti umjesto na opravdavanje povećanja. Ako imate posebno vrijednog klijenta, razmislite o izdavanju privremenog produženja postojećih cijena.
Držite ga izravnim i jednostavnim
Budite izravni i držite pismo jednostavnim. Vrijeme vašeg klijenta je dragocjeno, stoga nemojte trčati oko grma. Kratki pozdrav, izjava da ćete na određeni datum povećati cijene za određeni iznos i da ćete se zahvaliti klijentu na poslu, zapravo je sve što vam treba. Nemojte se ispričavati zbog povećanja cijene ili zatražite unos klijenta o tom pitanju. Ako vaš klijent osjeća da ste neodlučni ili niste sigurni u povećanje, vjerojatnije je da će se povući i zatražiti da zadrži svoje trenutne stope.
Opravdajte povećanje
Ne morate trošiti puno vremena, ako uopće uopće postoji, opravdavajući razlog povećanja stope. Istina je da vaši klijenti nisu zainteresirani za činjenicu da niste povećali stope u mnogo godina, da zaostajete na računima, ili da radite dodatne sate kako biste spojili kraj s krajem. Ako želite opravdati povećanje, držite se jednostavne fraze kao što je: "Zbog rasta troškova poslovanja, povećat ću svoje stope" ili "Da bi moje cijene ostale na tržištu, povećavam svoje stope „.
Dodatna vrijednost
Umjesto da opravdate povećanje stope, razmislite o dodavanju vrijednosti svojim uslugama kako biste ublažili udarac povećanja stope. Ako povećavate cijene jer su se vaši proizvodi poboljšali u kvaliteti, objasnite kako će dodatne značajke proizvoda pogodovati klijentu. Ako ste naučili novu vještinu ili možete pružiti dodatnu uslugu koja ne traje puno vremena, uključite to u svoje pismo.Na primjer, knjigovođa može reći nešto poput: "Otkako sam dobio status agenta, sada mogu podnijeti vašu poreznu prijavu na godišnjoj osnovi bez dodatne naknade."
Navedite puno obavijesti o povećanju cijena
Dajte klijentima dobru količinu obavijesti prije slanja pisma o povećanju stope. Vaš klijent je vjerojatno doživio povećanje cijena od drugih dobavljača i dobavljača, ali nekim odjelima treba vremena da zatraže veći proračun ili je potrebno odobrenje uprave za plaćanje viših stopa. U idealnom slučaju, dajte klijentu barem nekoliko mjeseci prije nego što podignete cijene. Ako je kupac posebno dragocjen ili radite puno za njega, ponudite mu produžetak povećanja cijene. Na primjer, mogli biste reći: "Moje stope će od 1. do 1. siječnja iznositi y iznos. Međutim, budući da ste samo od mojih najcjenjenijih klijenata, nudim vam besplatan nastavak trenutnih cijena do 1. ožujka."
