Lean je metodologija kontinuiranog poboljšanja, prilagođena Toyota proizvodnom sustavu. Uključuje zaposlenike na svim razinama, posebno radnike na liniji, u prepoznavanju i uklanjanju otpada u svim njegovim oblicima. Ono što je ostalo je rad na dodavanju vrijednosti koji zadovoljava kupce. Također oslobađa višak kapaciteta, omogućujući više posla i veću dobit. Lean je kontinuirana metodologija jer se stalno pojavljuju novi oblici otpada. Organizacija uvijek može napredovati.
Definirajte tokove vrijednosti
Lean definira tokove vrijednosti, izravan put do zadovoljenja kupca. U proizvodnom okruženju (na primjer, proizvođač automobila), tok vrijednosti uključuje radnu površinu u kojoj je proizvod proizveden, na autocesti kako se automobili šalju, zastupništvo u kojem su automobili izloženi i dostavu kupcu. Također uključuje prodajne i servisne funkcije.
Identificirajte otpad
Uključite zaposlenike na svim razinama koji rade na struji vrijednosti, uključujući radnike iz dolaznog transporta, proizvodnje, otpremništva, logistike i prodaje, u prepoznavanju otpada duž tog toka vrijednosti. To je poznato kao kaizen, japanski izraz.
Lean prepoznaje sedam općih oblika otpada: prekomjernu proizvodnju, čekanje, inventar, prekomjernu obradu, kretanje, transport i nedostatke.
Proizvodni radnik koji besposleno čeka dok “radno mjesto” uzlazno završava svoje zadatke može prepoznati gubitak čekanja. Drugi proizvodni radnik koji primjećuje da je “nizvodno” radno mjesto na drugom katu tvornice može identificirati izgubljeno kretanje. Inženjer osiguranja kvalitete ili predstavnik službe za korisnike može identificirati gubitak nedostataka.
Ovaj jednokratni projekt je veliki kaizen. Kaizen je obično više usredotočen i cilja na nekoliko zaposlenika u određenoj funkciji ili odjelu, ciljajući posebnu priliku za poboljšanje; ali ovaj veliki kaizen će upoznati zaposlenike s tom idejom.
Isključite vrijednost struje
Voditi kaizens off vrijednost toka, u područjima kao što su tvrtka kafeterija, sigurnost, održavanje i računovodstvo. Na taj način se organizacija tretira kao kupca i smanjuje troškove poslovanja, a potom i troškove prodane robe. To u konačnici služi i klijentu.
Jedan od ciljeva lean-a je poboljšanje poretka u gotovini. Brzo reagirajući na narudžbu kupca, isporučujući brzo i bez mana, tvrtka brže ostvaruje dobit. Računovodstvo može poboljšati narudžbu za novac pomoću poboljšanja uštede vremena i rada kao što su napredne obavijesti o otpremi i automatsko fakturiranje.
automatizirati
Popularni aksiom lean je "pravila, a ne alati", što znači da odgovor na zadovoljstvo korisnika nije tehnologija, već ljudska prosudba i domišljatost. Drugi je aksiom "vježba, beba, vježba", što znači da je radnik za obavljanje bilo kojeg zadatka, ali u svojoj osnovnoj kompetenciji - zavarivanje za zavarivača, vožnja za vozača - vjerojatno otpad.
Ovi aksiomi su donekle kontradiktorni; proizvodni radnik koji popunjava papire ne proizvodi. Ovo je otpad, kada se ta papirologija može stvoriti automatski.
Tvrtke kao što su Boeing, Ford i Toyota snažni su zagovornici mršavih, ali i snažni zagovornici automatskog prikupljanja podataka. Boeing koristi radiofrekvencijsku identifikaciju u svom ogromnom proizvodnom pogonu u Seattleu, u Washingtonu, kako bi automatizirao prikupljanje podataka i pratio dijelove, oslobađajući svoje radnike za proizvodnju.
Implementirajte društvene medije
Lean organizacije se bore s poboljšanjima sustava; jedan odjel, ili jedna tvornica u multinacionalnoj tvrtki, može napraviti poboljšanje što drugi odjeli ili postrojenja ne.
Toyota je izvorno koristila oblik A3 (nazvan po veličini papira koji se koristi u Japanu), što je naprosto pisana ideja za poboljšanje. To može izazvati kaizen, ili upravitelj može jednostavno odobriti promjenu.
Siemens USA ima sasvim drugačiji pristup, omogućujući svojim zaposlenicima da interno blogiraju. Zaposlenici koji otkriju područje za poboljšanje odmah ih dijele sa zaposlenicima Siemensa u Njemačkoj. Ovo nije neozbiljno; kako je jedan od Siemensovih zaposlenika primijetio, uprava smatra da je to sjajno. Svoje specijalizirano znanje dijeli s zaposlenikom bilo gdje u tvrtki koja može imati koristi od toga. Microsoft je slično stvorio i svoju "Akademiju za mobilne uređaje", koja zaposlenicima pruža alate i resurse za stvaranje podcasta i dijeljenje ideja u cijeloj zemlji. "To je daleko bolji pristup dijeljenju znanja od čekanja na sljedeći planirani sastanak ili vrijeme provedeno na pretraživanju intraneta tvrtke za e-poštu, teme za raspravu ili dokumente", napisali su autori "Taktičke transparentnosti".
