Informacije su ključne za upravljanje bilo kojim oblikom poduzeća, bilo korporativnim, neprofitnim, akademskim ili vladinim. Bez nje bitne upravljačke funkcije kontrole i uvođenja resursa poduzeća za postizanje njegovih ciljeva bile bi nesigurne, ako ne i nemoguće. Što je organizacija veća, to su bitniji i zahtjevniji zahtjevi za informacijama. Prikupljanje, obrada i širenje informacija menadžmentu postalo je ključni organizacijski zadatak. Upravljanje na različitim razinama u organizaciji obavlja različite funkcije, od kojih svaka zahtijeva različite vrste informacija. Operativne i analitičke informacije su dvije od tih različitih vrsta.
Funkcije upravljanja
Svako poduzeće treba neki oblik vizije o tome što je to, što predstavlja i kamo ide. Viši menadžment tradicionalno preuzima odgovornost za donošenje takvih odluka i osmišljavanje srednjoročnih i dugoročnih strateških organizacijskih planova kako bi se on prihvatio željenog puta prema svojim ciljevima.
Paralelno s tim, organizacija mora proizvoditi i isporučivati robu i / ili usluge koje zahtijeva njezina baza klijenata na dnevnoj, tjednoj i mjesečnoj osnovi te učinkovito upravljati tim procesom.
Strateški zahtjevi informiranja
Informacije potrebne za donošenje strateških odluka uključuju predviđanja promjena u razinama i vrstama potražnje za uslugama organizacije; vrstu i dostupnost resursa koje će organizacija zahtijevati za proizvodnju svojih proizvoda i / ili usluga, uključujući radnu snagu, sirovine, financiranje, opremu i prostorije za rad; i potencijalni vanjski čimbenici kao što su ekonomska predviđanja i zakonodavna okruženja.
Zahtjevi za operativne informacije
Upravljanje svakodnevnim organizacijskim funkcijama zahtijeva informacije o tome što se mora dostaviti na satnoj, dnevnoj, tjednoj i mjesečnoj osnovi; koji su resursi dostupni za izradu potrebnih rezultata; što se zapravo proizvodi; i što se doista može ostvariti, zajedno s informacijama koje omogućuju otklanjanje nedostataka ili neželjenih viškova.
Razlika između analitičkog i operativnog izvješćivanja
Analitičko izvješćivanje orijentirano je na podržavanje strateških i planskih funkcija višeg menadžmenta. Operativno izvješćivanje orijentirano je na podršku svakodnevnim organizacijskim funkcijama.
U tu svrhu, analitičko izvješćivanje ima za cilj pružiti informacije o velikoj slici organizacije i njezinog smjera, uključujući povijesne podatke, projekcije trendova i sažetak informacija, ali ne i detaljne razine podataka. Operativno izvješćivanje ima za cilj pružanje podrške za donošenje odluka u potencijalno brzom okruženju, dajući detaljnu sliku sadašnje i neposredne budućnosti, tako da se pojedinačnim akcijama može upravljati u realnom vremenu ili u blizini u stvarnom vremenu.
