Zrakoplovna industrija uvijek je u velikoj mjeri ovisila o posrednicima koji prodaju svoje karte i organiziraju putne aranžmane s potrošačima. Uloga posrednika je u velikoj mjeri uloga posrednika, organiziranja popusta i olakšavanja procesa kupnje. Velik dio inovacija u turističkoj industriji došao je od posrednika, koji su otkrili nove načine pakiranja putovanja i novih načina na tržištu popuste. To je oslobodilo resurse zrakoplovnih tvrtki.
Putničke agencije
Putničke agencije su nekada bile jedan od glavnih načina na koji su ljudi planirali putovanje ili rezervirali let. Putničkim agencijama često je bio omogućen pristup zrakoplovnim bazama podataka, što im je omogućilo da ponude jeftinije letove i posebne ponude. Njihova uloga u zrakoplovnoj industriji danas je uglavnom zamijenjena internetskim prodavačima. To ne znači da nema putničkih agencija, međutim, mnogi potrošači još uvijek preferiraju rezervirati letove na ovaj način.
Internetske agencije
Internetske stranice za putovanje su zauzele primarnu poziciju u zrakoplovnoj industriji. Većina potrošačkih letova danas se rezervira putem online putničkih agencija. Potrošači često mogu pronaći ponude pomoću alata za pretraživanje koje pružaju te web-lokacije. Mnoge online agencije specijalizirane su za ponudu letova s popustom. Zrakoplovne tvrtke mogu se osloniti na elektroničku infrastrukturu ovih rezervacijskih mjesta kako bi nadopunile svoje kako bi olakšale prikladniji i pravovremeniji postupak kupnje.
Commisions
Zrakoplovne tvrtke rutinski isplaćuju provizije mrežnim putničkim mjestima i putničkim agencijama kako bi ih prodali potrošačima. Često postoji napetost između zračnih prijevoznika i tih posrednika, budući da bi zrakoplovne tvrtke radije smanjile svoje troškove provizije, dok bi posrednici željeli da se oni povećaju. Procjenjuje se da zrakoplovne tvrtke sada isplaćuju 3 do 4 posto svojih operativnih troškova u narudžbama internetskim putničkim mjestima.
Lokalni zrakoplovni prijevoznici
Nije neuobičajeno da veće zrakoplovne tvrtke sudjeluju u partnerstvu s manjim regionalnim igračima za prijevoz potrošača. Ovi posrednici pomažu većim zrakoplovnim tvrtkama da smanje svoje troškove smanjenjem letova na manje posjećene lokacije. Često će potrošači kupovati putni paket koji će ih vidjeti kako lete na glavnoj avioprijevoznici za dio svog putovanja, a zatim će letjeti manjim zrakoplovnim tvrtkama za drugi dio. Većina velikih zračnih prijevoznika preferira letjeti između čvorišta u velikim gradovima.
