Šanse su da svi koji su ikada radili za nekog drugog imaju sjećanja na neugodne kritike o izvedbi. Vaš upravitelj nije bio pripremljen. Neke su njegove komentare iznenadili. Bio je iznenađen što ste iznenađeni. Mnoge različite vrste pregleda uspješnosti postale su norme osmišljene kako bi učinile ocjene smislenim i za menadžere i za zaposlenike. Osnovna metoda procjene kontrolne liste je jedna od najpopularnijih jer je sve što trebate u crno-bijeloj tehnici. Što bi moglo poći po zlu s kontrolnom listom, zar ne?
Funkcije učinkovite procjene uspješnosti
Budući da su toliko neugodni, zašto se vrše procjene uspješnosti? Mnogi su zaposlenici uvjereni da je njihova svrha opravdati mršavost. Ako ste menadžer, znate da je jedan od razloga za ocjenjivanje da se obavijesti inferiorni radnici za područja kojima je potrebno poboljšanje. Dok se nadate da će se poboljšati, postavljate i temelje dokaza u slučaju da trebate prekinuti njihovo zapošljavanje u budućnosti.
Međutim, djelotvorne procjene uspješnosti mogu poslužiti za bolje svrhe. Oni mogu biti izvrsno sredstvo za pružanje povratnih informacija zaposleniku o njegovom obavljanju radnih zadataka, te za menadžera o njezinoj učinkovitosti i načinu na koji njezini zaposlenici doživljavaju njezin stil upravljanja. Recenzije mogu odvojiti vještine koje zaposlenik sada ima i vještine koje se još uvijek pojavljuju, bilježite područja u kojima bi dodatna obuka bila korisna i postavili ciljeve koje će ispuniti njegova sljedeća ocjena rada. Najučinkovitije vrednovanje je kontrolna točka i za upravitelja i za zaposlenika, gdje stvari stoje sada i odakle treba ići.
Metoda procjene kontrolnog popisa
Metoda procjene kontrolne liste također nosi slične nazive, kao što je kontrolni popis ponašanja ili skala kontrolnih popisa. Ključna riječ je "kontrolni popis" jer je obrazac za procjenu doslovno kontrolni popis. Umjesto eseja ili opisa ili ocjenjivanja zaposlenika jedni protiv drugih, metoda ocjenjivanja kontrolne liste sastoji se od niza izjava, pozitivnih i negativnih, da evaluator odgovara "da" ili "ne", provjerava pokazuje li zaposlenik takvo ponašanje ili ostavlja ako to ne učini.
Kontrolni popis uključuje izjave o navikama na radnom mjestu općenito, te o specifičnim radnim vještinama zaposlenika. Na primjer, navike na radnom mjestu za sve zaposlenike mogu uključivati:
- ____ Izvješća za rad na vrijeme većine dana.
- ____ Pokazuje ugodno ponašanje prema kolegama.
- ____ Ostaje na poslu dok se ne završe važni zadaci dana.
- ____ Primi osobne kritike.
Vidite da su prve tri tvrdnje pozitivne, dok je četvrta negativna.
Izjave o vještinama i zadacima posla za recepcionara / tajnicu u kontrolnom popisu "da" i "ne" mogu uključivati:
- Prikazuje ugodan stav kao prvo lice koje posjetitelj vidi. _ Da _ Ne
- Može obavljati više zadataka između posjetitelja i odgovaranja na telefon. _ Da _ Ne
- Često previdi pogreške prilikom lekture. _Da _ Ne
- Održava praćenje dolazaka i odlazaka suradnika. _Da _ Ne
Odgovarajući kontrolni popisi unaprijed se pripremaju i odobravaju za svaki naziv radnog mjesta. Upravitelj popunjava popis prije sastanka ocjenjivanja rada zaposlenika. Kada raspravljate o uspješnosti s zaposlenikom, upravitelj prolazi kroz kontrolni popis po stavkama. Ona može skupiti neke, kao što je rekao: "Primijetio sam da ste jako dobri u ispunjavanju rokova i na vrijeme." Međutim, važno je da se svako pitanje obrađuje i da se naglasak ne stavlja samo na područja u kojima je zaposleniku potrebno poboljšanje.
Prednosti metode procjene kontrolne liste
Postoje i prednosti i mane metode procjene kontrolne liste. Neki imaju veze s prednostima i nedostacima popisa za provjeru općenito.
Promiče objektivnost: S pozitivne strane, kontrolni popis pomaže upravitelju da bude objektivan. On može čitati svaku izjavu i iskreno odgovoriti na to odgovara li ponašanje zaposlenika toj izjavi. Čak i ako je zaposlenik jedan od njegovih najboljih prodavača, vrhunski producent s dobrim odnosom, menadžer može odmah vidjeti da kasni svako jutro, pa tu izjavu ostavlja neprovjerenom.
Sprječava propuste memorije: Ljudi mogu prirodno biti zaboravni, osobito u stresnim situacijama ili kada se osjećaju žurno. S drugom vrstom procjene, menadžer je možda zaboravio spomenuti kašnjenje. Jednom kad se procjena završi, teško je i neprofesionalno reći: "Oh, usput, zaboravio sam spomenuti da tvoja kašnjenje mora prestati." Taj negativni komentar bit će ono što se zaposlenik sjeća.
Poboljšava organizaciju: Korištenje kontrolnog popisa pomaže i neorganiziranim osobama da ostanu na zadatku. Prateći popis kako biste bili sigurni da ne propustite detalje. Čak i prekidi ne mogu upropastiti proces, jer se upravo vratite natrag na popis i pokupite gdje ste stali, lako pronađeni kvačicama.
Povećava produktivnost: Nešto je gotovo zabavno kad pregledavate stavke s popisa. Možete vidjeti što ste postigli, što vas motivira da nastavite. Nemojte sada prestati; imaš više za ostvariti prije nego što dan istekne! Za zadatke koji nemaju opipljiv proizvod koji će se pokazati za vaše napore, možete pogledati popis za provjeru za dokaz.
Nedostaci metode procjene kontrolne liste
Nijedna metoda procjene nije savršena. Metoda procjene kontrolne liste ima neke nedostatke:
Ne dopušta objašnjenja: Budući da se radi samo o kontrolnom popisu, metoda procjene kontrolne liste ne dopušta objašnjenja. Ponekad su odgovori složeniji od / ili, ili da / ne. Kada je previše odgovora zaista "da, osim kad …", popis možda nije idealan način za korištenje.
Priprema je dugotrajna / skupa: Netko mora napraviti popis za početak. Dobro odrađivanje, uz mnogo razmišljanja, zahtijeva vrijeme; i to znači da bi to moglo koštati novac tvrtke. Ljudski resursi bi mogli pronaći standardni kontrolni popis koji će se koristiti, ali vjerojatno se neka pitanja neće primjenjivati, a drugi nisu adresirani, tako da će ih tvrtka ipak morati prilagoditi.
Lako je previdjeti ono što ne postoji: Postoji tendencija da se kontrolni popis izjednači sa zlatom. Čak i podsvjesno, menadžer može osjećati da, ako nije na popisu, to nije važno. Ali možda neki zadaci koji su važni za vašu tvrtku i vaš odjel trebali bi biti na popisu za ocjenu uspješnosti. Ipak, ako nije na popisu, to se ne spominje. U idealnom slučaju, ako je nešto izostavljeno s popisa za provjeru, trebali biste ga dodati, ali onda zatražite od HR-a da revidira kontrolni popis. Ako počnete imati dodatne stranice za stvari koje nisu na popisu za provjeru, ne koristite metodu kontrolnog popisa kako je planirano.
Ostale metode ocjenjivanja rada
Postoje mnoge druge vrste metoda ocjenjivanja uspješnosti:
Ocjenjivana ljestvica s pozitivnim učinkom: BARS uspoređuje performanse s brojčanim standardima, kao što su volumen prodaje ili prosječni dnevni output.
Kritični incidenti: Upravitelj navodi značajne incidente, i pozitivne i negativne.
Esej: Upravitelj odgovara na pitanja u nekoliko rečenica ili kratkom odlomku.
Prisilno rangiranje: Ova metoda svrstava sve zaposlenike istog radnog mjesta iz najboljeg u najgore.
Skala ocjene grafike: Ova metoda procjenjuje zaposlenog na skali za svako ponašanje ili radnju.
Upravljanje prema ciljevima: MBO mjeri jesu li zadovoljeni ciljevi iz prethodne procjene.
Samo procjena: Zaposlenik piše esej ili odgovara na pitanja o tome što vjeruje da su njezina postignuća i gdje se može poboljšati.
Standardi rada: Ova metoda procjene uspostavlja realne ciljeve i postavlja ciljne datume.
Postoje prednosti i mane sustava ocjenjivanja uspješnosti svih vrsta. Naposljetku, ako bi postojala osoba bez nedostataka, svatko bi se odlučio na nju. Sve su to valjane metode procjene i svaka ima svoje obožavatelje. Metoda procjene kontrolnog popisa je izvrsno mjesto za početak jer ste upravo pročitali svako pitanje, pažljivo ga razmotrite i označite ga da ili ne. Ako mislite da imate više što reći nakon popunjavanja kontrolnog popisa, potražite daljnje metode. Jedan od njih može biti prikladniji vašem stilu upravljanja.
