Potrošači uzimaju nekoliko prilika kada kupuju nepoznati proizvod, što ih može učiniti sramotnim kada ga pokušaju. Osim što troše novac na stavku koja se ispostavi kao nešto što im se ne sviđa, riskiraju moguću bolest, ozljedu ili neku vrstu smanjene izvedbe. Koristeći kombinaciju tehnika koje pružaju informacije i uvjeravanja možete pomoći da napravite objektivan slučaj da vaš proizvod ili usluga nudi mali ili nikakav rizik potencijalnom kupcu.
Prepoznajte potencijalne rizike
Potrošačka percepcija rizika može biti jednako jednostavna kao i briga da hrana ili piće neće biti dobrog okusa. To može biti i ozbiljnije, kao što je zabrinutost zbog sigurnosti proizvoda, nuspojava lijekova ili sigurnost online financijskih transakcija. Pregledajte svoj proizvod ili uslugu i navedite moguće probleme s kojima bi potencijalni kupac mogao imati. Osim internog pregleda, kontaktirajte trenutne klijente kako biste razgovarali o svojoj početnoj percepciji o vama prije nego što postanu kupci. Držite fokusnu grupu kako biste razgovarali o problemima s potencijalnim klijentima ili klijentima.
Navedite objektivne podatke
Odbijte prigovore korisnika pomoću objektivnih podataka iz izvora akademskih, vladinih i strukovnih udruga. Na primjer, proizvođač hrane može koristiti statističke podatke Američkog udruženja za srce, američkog Ministarstva poljoprivrede ili američke Uprave za hranu i lijekove kako bi uklonio sve uobičajene mitove o hrani. Navedite interne podatke o vašoj tvrtki koja prikazuje vaša dostignuća u pogledu sigurnosti i sigurnosti, nagrade i profesionalne certifikate i licence.
Ponudite jamstva
Smanjenje zabrinutosti za gubitak novca ili gubitka performansi među potrošačima nudeći jamstvo ili jamstvo, preporučuje urednik časopisa Inc. Darren Dahl. To može uključivati ponudu povrata novca, zamjene ili popravka. Pogledajte povijest usluge za korisnike i utvrdite vjerojatnost da ćete morati dati zamjenu ili popraviti proizvod. Ako ste u prošlosti imali nekoliko zahtjeva da to učinite, vaša financijska izloženost mogla bi biti vrlo niska uz jamstvo.
Koristite Poticaje
Potrošači mogu imati više povjerenja u proizvod ako ga odobrava pojedinac ili organizacija kojoj vjeruju. Potražite dobivanje službenog statusa proizvoda od vjerodostojne trgovačke udruge, dobrotvorne ili druge tvrtke, kao što je sportski tim. Stručnjaci koje koristite za podršku ne moraju biti slavne osobe. Oni mogu biti lokalni stručnjaci, kao što su liječnik, dijetetičar, srednjoškolski trener, veterinar, osobni trener, kuhar ili drugi stručnjak u određenom području vezanom uz vaš proizvod ili uslugu.
Izjave posjetitelja
Uz stručnu podršku upotrijebite svjedočanstva kupaca koji su slični potencijalnim klijentima koje ciljate. Pitajte svoje klijente da li bi bili voljni dopustiti korištenje citata koji govori o svom iskustvu s vašim proizvodom ili uslugom. Možete im ponuditi naknadu za njihove izjave, ali će biti vjerodostojnije reference, ako možete staviti, "neplaćeno svjedočanstvo" nakon njihovih potvrda.
